La comunicació entre els usuaris i la TGSS  es realitza a través d'INTERNET, sent el Certificat Digital SILCON  l'element que garanteix la seguretat en les comunicacions.

A continuació es detalla el funcionament del sistema en els àmbits de cotització, afiliació i informes d'altes i baixes d'incapacitat temporal.

• Cotització
• Afiliació
• Parts d'Altes i Baixes d'Incapacitat Temporal

Cal destacar:

• Els usuaris podran descarregar les empremtes, els justificants tècnics i els missatges de servici a través de l'aplicació WinSuite32, després d'autenticar-se mitjançant el Certificat SILCON. Una vegada descarregats podran visualitzar-se i imprimir-se.
  
• Existirà un servei de baixades en la pàgina web de la TGSS, a què tindran accés tots els usuaris lligats a una mateixa autorització. A través d'aquest servici els usuaris podran baixar durant un mes tots els missatges enviats per la TGSS a l'autoritzat. Esta és una opció alternativa que només haurà d'usar-se en aquelles situacions en què els usuaris no puguen rebre les respostes directament a través de l'aplicació WinSuite32.