La comunicació entre els usuaris i la TGSS  s'efectúa a través d'INTERNET, i és el certificat SILCON  l'element que garanteix la seguretat a les comunicacions.

Tot seguit s'explica el funcionament del sistema en els àmbits de cotització, afiliació i comunicats d'altes i baixes d'incapacitat temporal.

• Cotització
• Afiliació
• Comunicats d'altes i baixes d'incapacitat temporal

A més a més, cal tenir en compte les qüestions següents:

• Els usuaris es poden baixar les empremtes, confirmacions tècniques i missatges de servei a través de l'aplicació WinSuite32, després de autenticar-se mitjançant el Certificat SILCON. Un cop se'ls hagin baixat es poden visualitzar i imprimir.
  
• Hi ha un servei de baixades a la pàgina web de la TGSS, al qual tenen accés tots els usuaris vinculats a una mateixa autorització. A través d'aquest servei els usuaris poden baixar durant un mes tots els missatges enviats per la TGSS a l'autoritzat. Aquest servei és una opció alternativa que només s'ha de fer servir quan els usuaris no puguin rebre les respostes directament a través de l'aplicació  WinSuite32.