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Comment accéder

Une fois inscrit, vous pouvez activer votre Cl@ve Permanente ou vous identifier auprès de l'administration avec Cl@ve PIN.

CL@ve PIN

PIN Cl@ve est un mot de passe à usage unique pour une période limitée. Il est par conséquent renouvelé chaque fois que vous allez effectuer une démarche. Vous recevrez le code via l'application Cl@ve PIN ou par SMS. Pour utiliser Clave PIN, vous devez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Installez l'application Cl@ve PIN en la téléchargeant gratuitement sur Google Play ou Apple Store.
  2. Accédez  à la démarche que vous souhaitez effectuer en sélectionnant la méthode d'accès Cl@ve PIN.
  3. Saisissez  le numéro de votre carte d’identité et la donnée de contraste, et cliquez sur  « Continuer ».
  4. Cliquez sur « Obtenir PIN » pour créer le mot de passe.
  5. Accédez  à l'application Cl@ve PIN pour vérifier votre mot de passe. Si l'application n'est pas installée après 60 secondes, vous pouvez   demander que le code PIN vous soit envoyé par SMS.
  6. Saisissez  le code PIN et appuyez sur  « Accéder ».

Vous pouvez consulter la Listado de servicios de la Sede con acceso Cl@ve PIN.

Cl@ve permanente

Cl@ve permanente est un mot de passe que vous pouvez créer au moment de l'activation. Il est valable pendant 1 an. Une fois activé, vous pourrez accéder aux services de l'administration avec votre numéro d'identification et le mot de passe que vous avez créé.
Pour activer votre Cl@ve permanente, vous aurez besoin du code d'activation qui vous a été fourni lors de votre inscription à Cl@ve. Une fois activé comme mot de passe permanent, vous pouvez modifier votre mot de passe ou, si vous ne vous en souvenez pas, le réactiver sur les services Cl@ve : gestion des mots de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous aurez à nouveau besoin du code d'activation pour le réactiver.

Une fois enregistré, si vous ne trouvez pas ou ne vous souvenez pas de votre code d'activation, vous pouvez le demander dans la rubrique renouveler code d'activation.

Lorsque vous sélectionnez Cl@ve Permanente comme mode d'accès à un service d'administration en ligne, le système vous demandera de saisir le numéro de votre document d'identité et votre mot de passe.

Si le mot de passe saisi est correct et que le service n'exige pas un niveau de sécurité plus élevé, il vous permettra d'accéder au service.
Pour les services d'e-administration nécessitant un niveau de sécurité élevé, le système renforce le niveau d'authentification en demandant de saisir un code numérique à usage unique (One Time Password, OTP) qui est préalablement envoyé par SMS au numéro de téléphone portable que vous avez enregistré dans Cl@ve.

Le système Cl@ve pour l'enregistrement avancé incorpore la possibilité d’effectuer une signature électronique au moyen de certificats électroniques centralisés, c'est-à-dire, des certificats électroniques stockés et gardés par l'Administration Publique.

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