Hi ha a la seua disposició les Unitats d'Atenció a l'Usuari Provincials, amb les quals es pot posar en contacte a través del Servici d'Atenció Telefònica de la TGSS  al 901 50 20 50. Este servici li proporcionarà un assessorament personalitzat per a la seua situació, atendran les seus consultes i incidències i gestionaran l'accés a jornades i cursos d'informació i formació per a l'usuari sobre el funcionament del Sistema RED .

En cas de qualsevol problema o dubte que li sorgisca, no dubte a posar-se en contacte amb este Servici, l'horari d'atenció al públic del qual és de dilluns a divendres de 09.00 a 19.00 hores.

Col·laboradors

El suport tècnic de les empreses col·laboradores*oferix als seus clients "servicis d'ajuda" en la instal·lació i el funcionament del programari del Sistema RED.

Una altra documentació existent

Hi ha un altre tipus d'informació que ha de tindre en compte:



• Notícies RED :
  
  Són butlletins de notícies que es poden consultar des de l'àrea de notícies El seu objectiu és informar els usuaris de funcions noves, resoldre dubtes, proporcionar-los informació general sobre temes que els afecten, possibles incidències de caràcter general, etc. 
  
  
• FAQ :
  
  Respostes a les preguntes més comunes plantejades pels usuaris del Sistema RED.
  
  
• Manuals:
  
  Manuals amb informació general sobre el Sistema RED (processos d'instal·lació del programari, passos que s'han de seguir per a la incorporació al Sistema RED, etc.)
  
  
• Pàgina Web de la Seguretat Social:
  
  On podrà accedir a tot tipus d'informació respecte del Sistema RED, certificats admesos, així com obtindre manuals, impresos, etc.