Les Unités Provinciales d'Accueil de l'Usager sont à votre disposition. Vous pouvez les contacter à travers le Service d'Accueil Téléphonique de la TGSS  au 901 50 20 50. Ce service vous apportera des conseils personnalisés suivant votre situation, répondra à vos questions, résoudra les incidents et gérera l'accès aux journées et cours d'information et de formation pour l'usager à propos du fonctionnement du Système RED .

En cas de problème ou de doute, n'hésitez pas à contacter ce Service, ouvert au public du lundi au vendredi de  9 h à 19 h.

Collaborateurs

Le support technique des entreprises collaboratrices offre à ses clients des « services d'aide » pour l'installation et le fonctionnement du logiciel du Système RED.

Autres documentation disponible

Il existe un autre type d'information, que vous devez prendre en compte :



• Informations RED :
  
  Ce sont des bulletins d'information qui peuvent être consultés dans la rubrique des nouvelles. Leur objectif est d'informer les usagers sur les nouvelles fonctions, répondre aux questions, fournir des informations générales sur les thèmes qui vous concernent, résoudre les éventuels incidents à caractère général, etc. .
  
  
• >FAQ  :
  
  Réponses aux questions les plus fréquentes posées par les utilisateurs du Système RED.
  
  
• Manuels :
  
  Manuels contenant des informations générales sur le Système RED (procédure d'installation du logiciel, étapes à suivre pour l'incorporation du Système RED, etc.)
  
  
• Page Web de la Sécurité Sociale :
  
  Où vous pourrez trouver tout type d'informations concernant le Système RED, les certificats autorisés, comment se procurer les manuels, les modèles, etc.