É unha ferramenta sinxela que non require especiais coñecementos, unicamente uns coñecementos básicos para o seu funcionamento así como as accións que se poden realizar a través del.
Existen manuais de axuda na sección de Documentación de RED Directo. Ademais os usuarios contan co apoio das Administracións da Seguridade Social para a resolución de incidencias e dúbidas, así como coa Unidade de Atención ao Usuario da TGSS (901 50 20 50).
Ademais a TGSS organiza cursos de información e formación a usuarios. O curso está dirixido a aqueles usuarios que han operar habitualmente en RED Directo. Abrangue os ámbitos de Cotización, Afiliación e Partes de |IT.
No caso de que estea interesado en calquera dos cursos, por favor, póñase en contacto coa Unidade de Atención ao Usuario (901 50 20 50).