Ezagutza berezirik behar ez duen tresna erraza da, haren bitartez burutu ahal diren ekintzak eta haiek erabiltzeko oinarrizko ezagutzak besterik behar ez dituena.
Badaude laguntzarako eskuliburuak RED Zuzenaren dokumentazioa atalean. Gainera, erabiltzaileek Gizarte Segurantzaren Administrazioen laguntza badute arazoak eta zalantzak argitzeko, eta baita TGSS Erabiltzailearen Arreta Unitatea ere (901 50 20 50).
Gainera, TGSSk erabiltzaileei informatzeko eta haiek trebatzeko ikastaroak antolatzen ditu. RED Zuzenean egunero lan eginten duten erabiltzaileei dago zuzenduta ikastaroa. IABE Kotizazio, Afiliazio eta Parteen eremuak hartzen ditu.
Ikastaro horietako batean interesik baduzu, arren,jar zaitez harremanetan Erabiltzailearen Arretarako Unitatearekin (901 50 20 50).