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La Sécurité Sociale met à votre disposition ses lignes téléphoniques pour demander des informations et effectuer diverses démarches sans besoin de vous déplacer et en s’engageant à toujours vous répondre, à fournir les informations et les données demandées dans les meilleurs délais et à respecter la confidentialité.

Pour respecter la confidentialité de vos données, tous les rapports ou documents relatifs seront envoyés uniquement à votre nom et à l’adresse figurant dans nos fichiers.

Pour faciliter la communication, lors de l'appel, veuillez avoir à portée de main les documents nécessaires à votre consultation : DNI (Document National d’Identité), NAF (Numéro d’affiliation), CCC (Code de Compte de Cotisation), etc.

  • Il s'agit d'un numéro commun à l'ensemble du territoire national, grâce auquel vous serez accueilli de manière directe et personnalisée, du lundi au vendredi (sauf les jours fériés), sans interruption de 9 h à 20 h.
  • Ce service spécialisé d'attention et d'information fournit :

    • Informations sur les conditions, les demandes, la documentation, la procédure et les démarches nécessaires pour accéder ou conserver les prestations du système de la Sécurité Sociale, et réglementation applicable dans les différents cas.

    • Orientation et aide à l’utilisation des services électroniques disponibles sur le Siège Électronique et le site internet de la Sécurité Sociale.

    • Informations spécifiques et personnalisées sur le traitement des dossiers et sur les prestations reconnues : résolution rechute, premiers paiements, revalorisation, compléments pour minimum, incompatibilités et concours de pensions, variations et modifications et montants.

    • Ce service permet de demander la Carte Européenne d'Assurance Maladie qui sera envoyée par courrier au domicile figurant dans les fichiers de la Sécurité Sociale.
    • Il fournit par ailleurs des informations sur tous les sujets de Sécurité Sociale liés à la gestion confiée à l’INSS.

    • Pour des raisons de qualité et de sécurité, l'appel pourra être enregistré. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition auprès du Secrétariat Général de l'Institut National de la Sécurité Sociale, sis à l'adresse suivante : Padre Damián, 4-6, 28036 Madrid.

Cette ligne téléphonique sera disponible du Lundi au Jeudi de 9 h à 18 h. Le Vendredi de 9 h à 14 h 30. Sauf les jours fériés.

Les informations concernant les sujets suivants seront fournies :

Option 1 Personne agréée par le système RED
1,1 Consultation entreprise Consultations concernant l’Inscription, la liquidation et les mises à jour des entreprises.
1,2 Travailleurs Indépendants/Employés de maison. Consultations relatives aux travailleurs indépendants et aux employés de maison.
1,3 Gestion Agréée RED Pour tout autre type d'information, consultation ou problème dans la gestion du Système RED.
1,4 Installation du Logiciel Pour les questions ou incidents liés à l’installation du Logiciel.
1,5 Siège électronique, Notifications et Procurations Pour demander des informations concernant la Personne agréée par le système RED et les services du Siège Électronique.
1,6 Certificats IT INSS Pour les incidents concernant des certificats médicaux d’IT dans le Système RED ou Système de Liquidation Directe correspondant à l’INSS.
Option 2 Traitement, RVP et autres rapports
2,1 NUSS/Changement de données Attribution de NUSS, communication et modification des coordonnées et des données personnelles.
2,2 RVP Demander un relevé de Vie Professionnelle.
2,3 Autres rapports Demander des rapports de la TGSS.
Option 3 Travailleurs indépendants, conventions spéciales, artistes, employés de maison et travailleurs agricoles
3,1 Travailleurs indépendants Informations générales travailleurs indépendants.
3,2 Conventions Spéciales Informations générales Conventions Spéciales
3,3 Artistes Informations générales Artistes.
3,4 Employés de Maison Informations générales Employés de Maison.
3,5 Travailleurs agricoles
Informations générales Travailleurs agricoles
Option 4 Paiements, dettes, saisies et reports
4,1 Paiements et dettes Questions relatives aux paiements et aux dettes
4,2 Paiements et reports
Consultations relatives aux paiements et aux reports.
Option 5 Autres requêtes Informations générales sur d’autres collectifs et sur des sujets non inclus dans les options ci-dessus.
En la siguiente tabla podrá descargarse los siguientes Documentos.
Documentos Téléchargez Fecha
Configuration d'Appareils Téléphoniques Descargar documento Configuration d'Appareils Téléphoniques. Le document s`ouvrira dans une nouvelle fenêtre. Descargar documento Configuration d'Appareils Téléphoniques. Le document s`ouvrira dans une nouvelle fenêtre. (PDF,17 KB) 10/10/2016

Ligne 900 20 22 22 *** d’informations gratuites sur la prestation du Revenu Minimum Vital (IMV) (INSS)

Il s’agit d’un numéro de téléphone gratuit pour l’utilisateur, commun à tout le territoire espagnol, qui offre des informations générales et personnalisées sur des questions spécifiques concernant l’allocation du Revenu Minimum Vital (IMV), accessible du lundi au vendredi (sauf jours fériés), de 9 h à 14 h 30.

Ce service d’accueil et d'information spécifique dédié au IMV fournit :

  • Des informations sur les conditions, les demandes, la documentation, la procédure et les démarches nécessaires pour accéder ou conserver cette allocation, ainsi que la réglementation applicable en fonction des cas.
  • Une orientation et une aide concernant l'utilisation des services électroniques consacrés à l’IMV disponibles sur le Siège Électronique et le site internet de la Sécurité Sociale.
  • Des informations spécifiques et personnalisées concernant le traitement des dossiers et sur les allocations reconnues de l’IMV à compter du moment de la résolution ; notamment toutes les variations et modifications pouvant intervenir au cours de la période du droit à l’allocation ainsi que les procédures et communications relatives à son maintien.
  • Pour des raisons de qualité et de sécurité, l'appel pourra être enregistré. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition auprès du Secrétariat Général de l'Institut National de la Sécurité Sociale, sis à l'adresse suivante : Padre Damián, 4-6, 28036 Madrid.
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