Les sol·licituds de prestacions espanyoles i colombianes hauran de dirigir-se a la Institució competent del país on residisca l'interessat

A Espanya:

• el centre d'atenció i informació de la Seguretat Social més pròxim al seu domicili (Institut Nacional de la Seguretat Social) o
• les direccions provincials de l'Institut Social de la Marina, quan es tracte de treballadors inclosos en el Règim Especial de Treballadors del Mar

A Colòmbia:

1. Per al Règim Solidari de prima mitjana amb prestació definida
   • Instituto de Seguros Sociales y
   • Caixes, fons o entitats de Seguretat Social, del sector públic o privat, únicament respecte dels seus afiliats.
2. Per al Règim d'Estalvi Individual amb Solidaritat
   • Societats administradores de fons de pensions i cessanties.