Atención al ciudadano

Si has perdido tu documento de identidad y no dispones de certificado electrónico o cl@ve permanente puedes presentar tus solicitudes siguiendo estos pasos:

• Busca el servicio o trámite que quieres utilizar en https://prestaciones.seg-social.es/
• Identifícate con un selfi, aunque no puedas mostrar tu documento de identidad.
• En los apartados previstos para incluir la foto de tu DNI por las dos caras, anexa cualquier documento o foto, incluso la foto de una página en blanco.
• Firma la solicitud con el código que enviaremos a tu teléfono móvil.
• Recibida tu solicitud nosotros nos encargaremos de comprobar tu identidad.

Si necesitas aportar un documento necesario para tramitar tu solicitud y no puedes conseguirlo puedes enviarnos una declaración responsable con los datos o la información que debas facilitarnos.

Puedes escribir esa declaración a mano, hacerle una foto y enviárnosla.