Services aux citoyens

Si vous avez perdu votre document d'identité et que vous ne disposez pas d'un certificat électronique ou de cl@ve permanent, vous pouvez introduire vos demandes en suivant les étapes suivantes :

• Recherchez le service ou la démarche que vous souhaitez utiliser dans https://prestaciones.seg-social.es/
• Identifiez-vous avec un selfie, y compris si vous ne pouvez pas montrer votre carte d'identité.
• Dans les rubriques prévues à cet effet, incluez la photo de votre carte d'identité recto-verso, joignez n'importe quel document ou photo, y compris une photo d'une page blanche.
• Signez la demande à l'aide du code que nous vous enverrons sur votre téléphone portable.
• Lorsque nous recevons votre demande, nous vérifions votre identité.

Si vous devez fournir un document nécessaire au traitement de votre demande et que vous ne pouvez pas l'obtenir, vous pouvez nous envoyer une déclaration de responsabilité avec les données ou les informations que vous devez fournir.

Vous pouvez rédiger cette déclaration à la main, la photographier et nous l'envoyer.