Atenció al ciutadà

Si has perdut el document d’identitat i no disposes de certificat electrònic o cl@ve permanent, pots presentar les sol·licituds seguint aquests passos:

• Busca el servei o tràmit que vols utilitzar a https://prestaciones.seg-social.es/
• Identifica-t’hi amb una autofoto, encara que no puguis mostrar el document d’identitat.
• Als apartats previstos per incloure la foto del DNI per les dues cares, annexa qualsevol document o foto, fins i tot la foto d’una pàgina en blanc.
• Signa la sol·licitud amb el codi que t’enviarem al telèfon mòbil.
• Un cop rebuda la sol·licitud, nosaltres ens encarregarem de comprovar la teva identitat.

Si necessites aportar un document necessari per tramitar la sol·licitud i no pots aconseguir-lo, pots enviar-nos una declaració responsable amb les dades o la informació que ens hagis de facilitar.

Pots escriure aquesta declaració a mà, fer-li una foto i enviar-nos-la.