Servizo de atención telefónica
A Seguridade Social pon á súa disposición as súas liñas telefónicas a través das cales poderá recibir información e realizar diferentes trámites sen necesidade de desprazamentos e co compromiso de non deixarlle sen resposta, facilitar a información e datos solicitados en prazos mínimos e manter a confidencialidade.
Para manter a confidencialidade dos seus datos todos os informes ou documentos relativos a eles, enviaranse unicamente ao seu nome e ao domicilio que conste nos nosos ficheiros.
Para facilitar a comunicación ao realizar a chamada, teña á man a documentación necesaria para a súa consulta: DNI (Documento Nacional de Identidade), NAF (Número de afiliación), CCC (Código de Conta de Cotización) etc.
- É un teléfono común a todo o territorio nacional, no que se ofrece atención directa e personalizada, de luns a venres (non festivos), en horario ininterrompido de 9 a 20 horas.
-
Este servizo especializado de atención e información proporciona:
-
Información sobre requisitos, solicitudes, documentación, procedemento e trámites necesarios para acceder ou manter as prestacións do sistema da Seguridade Social, así como á normativa de aplicación nos diferentes supostos.
-
Orientación e axuda na utilización dos servizos electrónicos dispoñibles na Sede Electrónica e páxina web da Seguridade Social.
-
Información específica e particularizada sobre o trámite de expedientes e sobre as prestacións recoñecidas: resolución recaída, primeiros pagamentos, revalorización, complementos por mínimos, incompatibilidades e concorrencia de pensións, variacións e modificacións e importes.
- A través deste servizo pódese solicitar a Tarxeta Sanitaria Europea que se enviará, por correo postal, ao domicilio que conste nos ficheiros da Seguridade Social.
-
Ademais, facilítase a información sobre calquera tema de Seguridade Social relacionado coa xestión encomendada ao INSS.
- Por motivos de calidade e seguridade, a chamada poderá ser gravada. A Unidade ante a que se poden exercer os dereitos de acceso, rectificación, cancelación e oposición é a Secretaría Xeral do Instituto Nacional da Seguridade Social, Padre Damián, 4-6, 28036 Madrid.
-