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Servicio de atención telefónica

La Seguridad Social pone a su disposición sus líneas telefónicas a través de las cuales podrá recibir información y realizar diferentes trámites sin necesidad de desplazamientos y con el compromiso de no dejarle sin respuesta, facilitar la información y datos solicitados en plazos mínimos y mantener la confidencialidad.

Línea 91 542 11 76 (gratuito, en función del servicio telefónico del que disponga )  y 901 16 65 65 de Pensiones y otras prestaciones (INSS)

Línea 91 541 25 30 (gratuito, en función del servicio telefónico del que disponga) y 901 10 65 70 cita previa automatizada para pensiones y otras prestaciones (INSS)

Línea 91 541 02 91 (gratuito, en función del servicio telefónico del que disponga) y 901 50 20 50 de Afiliación, Inscripción, Recaudación, Aplazamientos, RED, SLD, Servicios Telemáticos e Información General (TGSS)

Línea 900 20 22 22 servicio de información gratuita sobre la prestación del Ingreso Mínimo Vital

Líneas de las oficinas y otros centros de la Seguridad Social

Para mantener la confidencialidad de sus datos todos los informes o documentos relativos a ellos se enviarán únicamente a su nombre y al domicilio que conste en nuestros ficheros.

De no coincidir los datos aportados por el ciudadano con los existentes en nuestras bases de datos, le enviaremos un impreso (a franquear en destino) en el que de forma sencilla podrá actualizar los datos para que una vez seguros de su identidad podamos remitirle lo solicitado.

Para facilitar la comunicación al realizar la llamada tenga a mano la documentación necesaria para su consulta: DNI (Documento Nacional de Identidad), NAF (Número de afiliación), CCC (Código de Cuenta de Cotización) etc.

Línea 91 542 11 76 (gratuito, en función del servicio telefónico del que disponga)  y 901 16 65 65 de Pensiones y otras prestaciones (INSS)

  • Es un teléfono común a todo el territorio nacional, en el que se ofrece atención directa y personalizada, de lunes a viernes (no festivos), en horario ininterrumpido de 9 a 20 horas.
  • Este servicio especializado de atención e información proporciona:

    • Información sobre requisitos, solicitudes, documentación, procedimiento y trámites necesarios para acceder o mantener las prestaciones del sistema de la Seguridad Social, así como a la normativa de aplicación en los diferentes supuestos.

    • Orientación y ayuda en la utilización de los servicios electrónicos disponibles en la Sede Electrónica y página web de la Seguridad Social.

    • Información específica y particularizada sobre trámite de expedientes y sobre las prestaciones reconocidas: resolución recaída, primeros pagos, revalorización, complementos por mínimos, incompatibilidades y concurrencia de pensiones, variaciones y modificaciones e importes.

    • A través de este servicio, se puede solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea que se enviará, por correo postal, al domicilio que conste en los ficheros de la Seguridad Social.
    • Además, se facilita información sobre cualquier tema de Seguridad Social relacionado con la gestión encomendada al INSS.

    • Por motivos de calidad y seguridad, la llamada podrá ser grabada. La Unidad ante la que pueden ejercitarse los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición es la Secretaría General del Instituto Nacional de la Seguridad Social, Padre Damián, 4-6, 28036 Madrid.

Línea 91 541 25 30 (gratuito, en función del servicio telefónico del que disponga) y 901 10 65 70 cita previa automatizada para pensiones y otras prestaciones (INSS)

  • Es un teléfono de gestión automática de cita previa para trámites relacionados con las pensiones y otras prestaciones económicas de la Seguridad Social.
  • Con este servicio de horario ininterrumpido de 00:00 a 24:00 horas, de lunes a domingo, podrá obtener cita en los CAISS (centros de atención e información de la Seguridad Social).
  • Para conseguir cita hay que responder de forma verbal o pulsar las teclas del teléfono siguiendo las instrucciones que le indiquen en cada paso del diálogo.
  • El sistema automático preguntará el trámite para el que desea concertar cita, el código postal para localizar la oficina más próxima y el número de DNI o NIE.
  • A continuación el sistema le ofrecerá la primera cita disponible y si está de acuerdo le requerirá la confirmación. Si no está de acuerdo, podrá cambiarla por otra posterior.
  • Una vez obtenida la cita el sistema le proporcionará un localizador.
  • Se puede eliminar una cita con su DNI/NIE y el localizador en el servicio de cita previa.
  • Recomendaciones para la utilización de este servicio: un ambiente de ruido dificulta el entendimiento con el sistema.

Línea 91 541 02 91 (gratuito, en función del servicio telefónico del que disponga) y 901 50 20 50 de Afiliación, Inscripción, Recaudación, Aplazamientos, RED, SLD, Servicios Telemáticos e Información General (TGSS)

Este teléfono estará disponible de Lunes a Jueves entre las 9:00 h y las 18:00 hrs. Los Viernes entre las 9:00 h y las 14:30 hrs. Excepto festivos.

Se proporcionará información sobre los siguientes temas:

Opción 1 Autorizado RED
1.1 Consulta empresa Consultas relacionadas con Inscripción, liquidación y actualizaciones de empresa.
1.2 Autónomos/Empleados de hogar. Consultas relacionadas con autónomos y empleados de hogar.
1.3 Gestión Autorizado RED Para cualquier otro tipo de información, consulta o incidencia en la gestión del Sistema RED.
1.4 Instalación Software Para consultas o incidencias derivadas de la instalación del Software.
1.5 Sede electrónica, Notificaciones y Apoderamientos Para solicitar información relacionada con el Autorizado Red y los servicios en la Sede Electrónica.
1.6 Partes IT INSS Para incidencias con partes médicos de IT en el Sistema RED o Sistema de Liquidación Directa que corresponde al INSS.
Opción 2 Tramitación, IVL y otros informes
2.1 NUSS/ Cambio de datos Asignación de NUSS, comunicación y cambio de datos de contacto y cambio de datos personales.
2.2 IVL Solicitar un informe de Vida Laboral.
2.3 Otros informes Solicitar informes de la TGSS.
Opción 3 Autónomos, convenios especiales, artistas, hogar y agrarios
3.1 Autónomos Información general de autónomos.
3.2 Convenios Especiales Información general de Convenios Especiales
3.3 Artistas Información general de Artistas.
3.4 Hogar Información general de Hogar.
3.5 Agrarios
Información general de Agrarios
Opción 4 Pagos, deudas, embargos y aplazamientos
4.1 Pagos y deudas Consultas relacionadas con pagos y deudas
4.2 Pagos y aplazamientos
Consultas relacionadas con pagos y aplazamientos.
Opción 5 Otras consultas Información general sobre otros colectivos y materias no incluidos en las opciones anteriores.
En la siguiente tabla podrá descargarse los siguientes Documentos.
Documentos Descarga Fecha
Configuración de Equipos Telefónicos Descargar documento Configuración de Equipos Telefónicos. El documento se abrirá en una nueva ventana. Descargar documento Configuración de Equipos Telefónicos. El documento se abrirá en una nueva ventana. (PDF,17 KB) 17/05/2016

Línea 900 20 22 22 de información gratuita sobre la prestación del Ingreso Mínimo Vital (IMV) (INSS)

Es un teléfono sin coste para el usuario, común a todo el territorio nacional, en el que se ofrece información general y personalizada sobre cuestiones específicas de la prestación del Ingreso Mínimo Vital (IMV), de lunes a viernes (no festivos), en horario de 9 a 14.30 horas.

Este servicio específico de atención e información del IMV proporciona:

  • Información sobre requisitos, solicitudes, documentación, procedimiento y trámites necesarios para acceder o mantener esta prestación, así como a la normativa de aplicación en los diferentes supuestos.
  • Orientación y ayuda en la utilización de los servicios electrónicos, relacionados con el IMV, disponibles en la Sede Electrónica y página web de la Seguridad Social.
  • Información específica y particularizada sobre trámite de expedientes y sobre las prestaciones de IMV reconocidas: desde el momento de la resolución, incluyendo todas las variaciones y modificaciones que puedan darse durante el periodo en que la prestación siga vigente y los trámites y comunicaciones asociadas a su mantenimiento.
  • Por motivos de calidad y seguridad, la llamada podrá ser grabada. La Unidad ante la que pueden ejercitarse los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición es la Secretaría General del Instituto Nacional de la Seguridad Social, Padre Damián, 4-6, 28036 Madrid.
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