Aplicación móvil VIVESS

Todas las personas que perciban una pensión del INSS y del ISM residentes en el exterior. 

Sí.

No. La aplicación sólo puede utilizarse por los pensionistas residentes en el exterior.

Si está registrado en VIVESS porque vivía en el extranjero y posteriormente se ha mudado a España, puede utilizar VIVESS para comunicar, en su caso, su cambio de domicilio al extranjero. 

VIVESS es una aplicación móvil disponible para Apple y Android que pueden utilizar los pensionistas que residen en el extranjero para cumplir el trámite anual de acreditación de su vivencia.

La aplicación le permite realizar el trámite sin desplazamientos y obteniendo confirmación inmediata.

También puede utilizar la aplicación para cambiar su modalidad de pago de cheque a transferencia bancaria, cambiar la cuenta bancaria de pago, modificar su domicilio de residencia y remitir el certificado de residencia fiscal. 

No. La descarga y utilización de la aplicación es totalmente gratuita.

Para usar VIVESS debe seguir estos pasos:

A) Descargar la aplicación. Disponible en Apple Store y Google Play.
B) Realizar el registro. Este paso sólo tendrá que realizarlo una vez.

Para registrarse, deberá aportar el número del DNI o bien el número de expediente de su pensión. También podrá registrarse con Cl@ve.

Asimismo, debe introducir su país de residencia y su fecha de nacimiento.

A continuación, deberá seleccionar el documento con el que va a realizar la videoidentificación. Para ello, mostrará el reverso y anverso del documento a la cámara, y mostrar su rostro y su mejor sonrisa, siguiente las instrucciones que le indica la aplicación.

C) La acreditación de la vivencia. Como último paso, haga clic en “pulse para acreditar su vivencia” y vuelva a sonreír a la cámara.
D) La aplicación emitirá un justificante inmediato de la acreditación de su vivencia.

El plazo de acreditación de la vivencia se extiende desde el 1 de enero al 31 de marzo de 2025.

Antes de esta fecha, puede descargar la aplicación y hacer el registro, pero no acreditar la vivencia.

Su pensión quedará suspendida hasta que acredite su vivencia, lo cual podrá realizar en cualquier momento del año.

En Google Play, si su teléfono móvil tiene el sistema operativo Android, o en Apple Store, si es iOs.

Puede descargar la aplicación y realizar el registro y la acreditación de la vivencia desde cualquier dispositivo móvil.

Si su teléfono móvil no le permite descargar la aplicación, puede usar el de una persona de su confianza.

La aplicación está disponible en castellano, inglés, francés y alemán. Se seleccionará automáticamente el idioma predeterminado en su teléfono móvil. No obstante, si lo desea, siempre podrá modificarlo.

Para poder descargar la aplicación es necesario una versión 8.1 de Android.

Verifique que tiene activados todos los permisos de cámara y asegúrese de realizar la videoidentificación en un lugar con buena luz y sin otras personas cerca de usted.

No. La presentación de la vivencia realizada por la aplicación produce efectos en las dos pensiones que perciba.

Esto es válido incluso si se ha registrado en la app con el número de expediente de una de sus pensiones.

No, sólo el titular de la pensión puede acreditar su vivencia con VIVESS.

Sí, la aplicación funciona desde cualquier lugar del mundo. 

Sí, al mostrar el documento la aplicación verifica su rostro y el número de este. A estos exclusivos efectos, es indiferente que su Documento Nacional de Identidad no esté vigente.

Sí. Usted puede registrarse en la aplicación introduciendo el número de expediente de su pensión y usar en el paso posterior el documento de identidad del país que seleccione y que este permitido por la App Móvil.
Estos documentos varían en función del país.

El número de expediente se encuentra en la resolución por la cual se reconoce su pensión.
También lo puede encontrar en la carta de revalorización de su pensión que se le envía cada año, así como en la carta informativa que se le ha enviado por su entidad.

No. Una vez la aplicación le haya confirmado que ha acreditado la vivencia correctamente, y se ha emitido el justificante, no tiene que realizar ningún trámite adicional. Obtendrá en la misma aplicación al día siguiente la resolución emitida por el INSS (o ISM en su caso) en la que se tiene por acreditada su viviencia. 
No tiene que enviar ningún documento por correo a la Dirección Provincial que gestiona su pensión.

No. Esta aplicación es un medio adicional para acreditar su vivencia, que pretende evitarle desplazamientos innecesarios y facilitarle esta gestión. 

No obstante, podrá utilizar los otros medios disponibles si lo prefiere, esto es:

• Remitir la Fe de Vida por correo ordinario a la Dirección Provincial del INSS (o ISM en su caso) que gestiona su pensión.

• La comparecencia en las Consejerías de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social de España en el extranjero. Consejería de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social. Ministerio de Trabajo y Economía Social. 

• Los medios específicos admitidos en su país de residencia. 

Si la aplicación no funciona correctamente, aun cumpliendo con todas las indicaciones señaladas, puede escribir a la siguiente dirección de correo: vivess@seg-social.es

Sí. Si dispone de un certificado de residencia fiscal, puede adjuntarlo a través de la aplicación. 

Asimismo, podrá consultar la fecha de validez de los certificados que ha presentado. 

Toda la documentación estará siempre a su disposición en la aplicación, desde donde podrá descargarla.

Una vez pulsado el botón “pulse para acreditar la vivencia”, y realizada la videoidentificación, recibirá un JUSTIFICANTE de acreditación de vivencia que podrá consultar cuando desee. En un plazo aproximado de 24 horas, recibirá la RESOLUCIÓN firmada por el Instituto Nacional de la Seguridad Social de acreditación de la vivencia.

Puede consultar el siguiente periodo de acreditación de vivencia en la propia aplicación.

Siempre que tenga la aplicación descargada, recibirá mensajes recordándolo el inicio del periodo de acreditación de vivencia.

Sí, siempre que haya comunicado a la Dirección Provincial que gestiona su pensión cuál es su país de residencia.

Sí. Puede modificar la cuenta bancaria pulsando en el botón de "Datos bancarios" disponible en el apartado de "Más Gestiones" de la pantalla de inicio.

Para modificar la cuenta, debe ser el titular de la nueva cuenta aportada y además que esta corresponda con su país de residencia o bien, que sea de España.

No, excepto que usted aporte una cuenta española. La cuenta en la que se abona su pensión debe coincidir con su país de residencia. 

No, estos datos debe modificarlos el tutor.

Sí, puede cobrar sus pensiones en cuentas diferentes, siempre que sean de su país de residencia o España. En VIVESS podrá seleccionar cada una de sus pensiones y actualizar los datos bancarios que determine.

Recibirá un aviso en la app cuando se haya producido el cambio. Además, cuando la modificación se haya realizado, verá la información actualizada en el apartado datos de pago o datos de domicilio.