Pensions

• 1. Si je reçois un appel d’une personne qui prétend être de la Sécurité Sociale, me demandant d'installer une application mobile pour toucher une allocation, dois-je installer cette application ou fournir des informations ?

  Catégorie : Questions relatives à la situation spéciale COVID-19 > Sujet : Pensions

  • Non, notre personnel fonctionnaire ne prendra en aucun cas contact avec vous pour vous demander d’installer des applications mobiles pour les paiements entre particuliers, afin de vous verser des paiements en retard ou pour effectuer les versements ordinaires d'une allocation.

  • Les organismes de la Sécurité Sociale émettent des paiements uniquement par versement sur le compte bancaire que vous avez indiqué ou par chèque, dans les cas prévus à cet effet.

  • Si vous recevez un tel appel, vous pouvez le signaler à notre Organisme dans notre Boîte des Consultations, en indiquant le numéro de téléphone en question ainsi que vos coordonnées de contact et en décrivant la situation.

  • IMPORTANT : Si vous avez une démarche concernant des prestations en cours de traitement, il se peut que nous ayons besoin de vous contacter pour résoudre tout problème lié à l’envoi de la demande ou à la gestion de votre prestation. Dans ce cas, le fonctionnaire s’identifiera et pourra vous donner des détails concernant la communication que vous lui avez adressée, ainsi que sa date d’envoi, pour garantir qu'il s'agit bien d'une demande de données officielle et légitime.

  
  

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• 2. Si je dois demander une prestation ou la modification d’une prestation déjà accordée, comment dois-je procéder ?

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  • Si vous disposez d'un certificat électronique ou d’un code cl@ve, utilisez le service correspondant du siège électronique et signez votre demande par voie électronique.        

  • Si vous ne disposez pas d’un certificat électronique ou d’un code cl@ve, vous pouvez utiliser la plateforme  Demande et démarches de la sécurité sociale.
  • Dans ce dernier cas, il vous sera demandé d’insérer une photo prise sur place de votre visage montrant votre pièce d’identité et vous pourrez signer votre demande à l’écran.

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• 3. Puis-je demander un changement de numéro de compte de ma pension ou prestation sur le canal sans certificat électronique ?

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  • Vous pouvez modifier votre compte de paiement des prestations directement auprès de votre établissement financier collaborant avec la Sécurité Sociale. Pour ce faire, vous devez autoriser l’établissement financier à effectuer cette procédure et il gérera le changement directement avec l’Institut National de la Sécurité Sociale. Vous recevrez un sms ou un e-mail avec la confirmation du changement de compte.
  • Si vous ne disposez pas d’un moyen d’identification électronique, vous pouvez signaler le changement de compte de versement des allocations dans le service Modifier les informations bancaires du paiement de la pension | Demande et procédures de la sécurité sociale.
    

  • Nous vous rappelons toutefois que vous pouvez effectuer cette démarche avec un certificat électronique ou Cl@ve, si vous en disposez, ou dans un autre cas, en vous faisantreprésenter par une personne de confiance disposant d'un certificat électronique ou Cl@ve par le biais de ce service.
    

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• 4. Si je suis un travailleur indépendant et que je perçois 100 % de ma retraite car j’ai des travailleurs à ma charge, qui sont maintenant inclus dans un ERTE, cela affectera-t-il ma retraite active ?

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  • Les travailleurs indépendants qui maintiennent l'activité de leur entreprise et qui y travaillent personnellement pourront bénéficier de 100 % de la pension de retraite, même si tous les travailleurs salariés engagés ont vu leur relation de travail réduite ou suspendue en raison d'un ERTE (ou pour toute autre raison relative à l'article 45 du TRLET), à condition que l'obligation de cotiser du travailleur l'indépendant soit maintenue.
  • Ce même critère sera appliqué si l'entrepreneur indépendant est exonéré de la cotisation en vertu de l'article 24 du Décret-Loi Royal 8/2020 du 17 mars, sur les mesures urgentes exceptionnelles pour faire face à l'impact économique et social de la COVID-19.
    

  
  

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