Aplicació mòbil VIVESS

Totes les persones que perceben una pensió de l’INSS i de l’ISM residents a l’exterior. 

Sí.

No. L’aplicació només la poden utilitzar els pensionistes residents a l'exterior.

Si està registrat a VIVESS perquè vivia a l’estranger i posteriorment s'ha mudat a Espanya, pot utilitzar VIVESS per comunicar, si correspon, el seu canvi de domicili a l’estranger. 

VIVESS és una aplicació mòbil disponible per a Apple i Android que poden utilitzar els pensionistes que residixen a l’estranger per complir el tràmit anual d’acreditació de vida.

L’aplicació permet fer el tràmit sense desplaçaments i obtenint confirmació immediata.

També pot utilitzar l’aplicació per a canviar la modalitat de pagament de xec a transferència bancària, canviar el compte bancari de pagament, modificar el domicili de residència i remetre el certificat de residència fiscal, així com per a obtindre diferents certificats relacionats amb la pensió.

Així mateix, en cas que siga necessari per a percebre un complement per mínim per cònjuge a càrrec, el seu cònjuge pot acreditar la fe de vida a través de l’app.

No. La baixada i utilització de l’aplicació és totalment gratuïta.

Per utilitzar VIVESS cal seguir estos passos:

A) Baixar l’aplicació. Disponible a Apple Store i Google Play.
B) Fer el registre. Este pas només s'ha de fer una vegada.

Per registrar-se, cal aportar el número del DNI o bé el número d’expedient de la pensió. També s'hi pot registrar amb Cl@ve.

Així mateix, ha d’introduir el país de residència i la data de naixement.

A continuació, haurà de seleccionar el document amb el qual es farà la videoidentificació. Per a això, cal mostrar el revers i l’anvers del document a la càmera i mostrar el rostre davant la càmera, seguint les instruccions que li indica l’aplicació.

C) L’acreditació de vida. Com a últim pas, faça clic a “polse per a acreditar la seua fe de vida” i torne a mirar a la càmera.
D) L’aplicació emetrà un justificant immediat de l’acreditació de la seua vida.

L’acreditació s’ha de fer en dues ocasions:

• Entre el període de l’1 gener al 31 de març i
• Entre l’1 i el 30 de setembre
  

La pensió quedarà suspesa fins que acredite la fe de vida, i això ho podrà fer en qualsevol moment de l’any.

A Google Play, si el telèfon mòbil té el sistema operatiu Android, o a Apple Store, si és iOs.

Pot baixar aplicació i fer el registre i l’acreditació de vida des de qualsevol dispositiu mòbil.

Si el telèfon mòbil no li permet descarregar l’aplicació, pot utilitzar el d’una persona de la seua confiança.

L’aplicació està disponible en castellà, anglès, francès i alemany. Se seleccionarà automàticament l’idioma predeterminat al seu telèfon mòbil. No obstant això, si vol, sempre es pot modificar.

Per poder baixar l’aplicació és necessària una versió 8.1 d’Android.

Comprove que té activats tots els permisos de càmera i assegure's de fer la videoidentificació en un lloc amb bona llum i sense altres persones a prop.

La presentació de la fe de vida realitzada per l’aplicació produïx efectes en les dues pensions que perceba.

Això és vàlid fins i tot si s'ha registrat a l’app amb el número d’expedient d’una de les seues pensions.

No, només el titular de la pensió pot acreditar que està viu amb VIVESS.

Sí, l’aplicació funciona des de qualsevol lloc del món. Pot informar del seu canvi de residència a un altre país a través de l’aplicació.

Sí, en mostrar el document, l’aplicació verifica el rostre i el número d’este. A este efecte exclusiu, és indiferent que el Document Nacional d’Identitat no estiga vigent.

Sí. Es pot registrar a l’aplicació introduint el número d’expedient de la seua pensió i, en el pas posterior, usar el document d’identitat del país que seleccione i que estiga permès per l’App Mòbil.
Estos documents varien en funció del país.

El número d’expedient es troba a la resolució per la qual es reconeix la seua pensió.
També el pot trobar a la carta de revaloració de la pensió que se li envia cada any, així com a la carta informativa que li ha enviat la seua entitat.

No. Un cop l’aplicació li haja confirmat que ha acreditat correctament que està viu i s’haja emès el justificant, no haurà de fer cap tràmit addicional. L’endemà obtindrà a la mateixa aplicació la resolució emesa per l’INSS (o ISM, si correspon), en la qual es considera acreditada la seu fe de vida. 
No ha d’enviar cap document per correu a la Direcció Provincial que gestiona la seu pensió.

No. Esta aplicació és un mitjà addicional per acreditar la fe de vida, que pretén evitar-li desplaçaments innecessaris i facilitar esta gestió. 

No obstant això, podrà utilitzar els altres mitjans disponibles si ho preferix, és a dir:

• Remetre la Fe de Vida per correu ordinari a la Direcció Provincial de l’INSS (o ISM, si escau) que gestiona la seua pensió.

• La compareixença a les Conselleries de Treball, Migracions i Seguretat Social d’Espanya a l’estranger. Conselleria de Treball, Migracions i Seguretat Social. Ministeri de Treball i Economia Social. 

• Els mitjans específics admesos al país de residència. 

Si l’aplicació no funciona correctament, tot i complir amb totes les indicacions assenyalades, pot escriure a l’adreça electrònica següent: vivess@seg-social.es

Sí. Si disposa d’un certificat de residència fiscal, pot adjuntar-lo a través de l’aplicació. 

Així mateix, podrà consultar la data de validesa dels certificats que ha presentat. 

Tota la documentació estarà sempre a la seua disposició en l’aplicació, a l’apartat “Mis documentos”, des d’on la podrà baixar.

Un vegada premut el botó “prem per acreditar la fe de vida” i realitzada la videoidentificació, rebrà un JUSTIFICANT d’acreditació de vida que podrà consultar quan vulga. En un termini aproximat de 24 hores, rebrà la RESOLUCIÓ signada per l’Institut Nacional de la Seguretat Social (o l’ISM, si escau) d’acreditació de la fe de vida.

Pot consultar el període següent d’acreditació de vida a la mateixa aplicació.

Sempre que tinga l’aplicació descarregada, rebrà missatges per recordar-li l’inici del període d’acreditació de vida.

Sí, sempre que haja comunicat a la Direcció Provincial que gestiona la seua pensió quin és el seu país de residència.

Sí. Pot modificar el compte bancari polsant al botó de “Dades bancàries ”disponible a l’apartat de “+ Gestions” de la pantalla d’inici.

Per modificar el compte, ha de ser el titular del nou compte aportat i, a més, este ha de correspondre amb el país de residència o ser d’Espanya.

No, excepte que aporte un compte espanyol. El compte en què s’abona la pensió ha de coincidir amb el país de residència. 

No, estes dades les ha de modificar el tutor.

Sí, pot cobrar les pensions en comptes diferents, sempre que siguen del seu país de residència o Espanya. A VIVESS podrà seleccionar cadascuna de les seues pensions i actualitzar les dades bancàries que determine.

Rebrà un avís a l’app quan s’haja produït el canvi. A més, quan la modificació s’haja realitzat, veurà la informació actualitzada a l’apartat “dades de pagament” o “dades de domicili”.