Application mobile VIVESS

Toutes les personnes percevant une pension de l'INSS et de l'ISM et résidant à l'étranger. 

Oui.

Non. L'application ne peut être utilisée que par les pensionnés résidant à l'étranger.

Si vous êtes inscrit dans VIVESS parce que vous viviez à l'étranger et que vous avez ensuite déménagé en Espagne, vous pouvez utiliser VIVESS pour signaler votre changement d'adresse à l'étranger, le cas échéant. 

VIVESS est une application mobile disponible pour Apple et Android qui peut être utilisée par les pensionnés vivant à l'étranger pour compléter la démarche d'accréditation annuelle.

L'application vous permet d'effectuer la démarche sans vous déplacer et d'obtenir une confirmation immédiate.

Vous pouvez également utiliser l’application pour changer votre mode de paiement et passer du paiement par chèque au virement bancaire, modifier votre compte bancaire de prélèvement, votre adresse de résidence et soumettre votre certificat de résidence fiscale, ou obtenir différents certificats en lien avec votre pension.

En outre, si nécessaire pour percevoir un complément pour minimum pour conjoint à charge, votre conjoint peut attester son existence sur l’application.

Non. Le téléchargement et l'utilisation de l'application sont entièrement gratuits.

Pour utiliser VIVESS, vous devez suivre les étapes suivantes :

A) Télécharger l’application. Disponible sur l'Apple Store et Google Play.
B) Effectuer l'inscription. Cette étape ne doit être effectuée qu'une seule fois.

Pour vous inscrire, vous devez fournir votre numéro de DNI ou votre numéro de dossier de pension. Vous pouvez également vous inscrire avec Cl@ve.

Vous devez également indiquer votre pays de résidence et votre date de naissance.

Vous devez ensuite sélectionner le document avec lequel vous allez effectuer la vidéo-identification. Pour ce faire, présentez votre document recto/verso à la caméra et montrez votre visage face caméra, en suivant les instructions données par l’application.

C) L'accréditation de vie. Pour terminer, cliquez sur « cliquez pour attester que vous êtes en vie » et regardez à nouveau la caméra.
D) L'application vous délivrera un justificatif immédiat de l'accréditation de vie.

L’attestation doit être effectuée deux fois :

• Entre le 1^er janvier et le 31 mars, puis
• Entre le 1^er et le 30 septembre
  

Votre pension sera suspendue jusqu'à ce que vous puissiez prouver que vous êtes en vie, ce que vous pourrez faire à tout moment de l'année.

Sur Google Play, si votre téléphone portable est équipé du système d'exploitation Android, ou sur l'Apple Store, s'il s'agit d'iOs.

Vous pouvez télécharger l'application, vous inscrire et accréditer que vous êtes en vie depuis n'importe quel appareil mobile.

Si votre téléphone portable ne vous permet pas de télécharger l'application, vous pouvez utiliser le téléphone d'une personne de confiance.

L'application est disponible en castillan, en anglais, en français et en allemand. La langue par défaut de votre téléphone portable est automatiquement sélectionnée. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez la modifier à tout moment.

La version 8.1 d'Android est nécessaire pour télécharger l'application.

Vérifiez que toutes les autorisations de la caméra sont activées et assurez-vous que vous effectuez la vidéo-identification dans un endroit bien éclairé et sans personne à proximité.

Non. La présentation de l'attestation de vie faite par l'application a un effet sur les deux pensions que vous recevez.

Ceci est valable y compris si vous vous êtes enregistré dans l'application avec le numéro de dossier de l'une de vos pensions.

Non, seul le pensionné peut prouver qu'il est en vie au moyen de VIVESS.

Oui, l’application fonctionne partout dans le monde. Vous pouvez signaler votre changement de résidence dans un autre pays sur l’application.

Oui, lorsque vous présentez le document, l'application vérifie votre visage et le numéro du document. À ces fins uniquement, le fait que votre Carte Nationale d'Identité ne soit pas valide n'a pas d'importance.

Oui. Vous pouvez vous enregistrer dans l'application en saisissant votre numéro de dossier de pension et utiliser à l'étape suivante le document d'identité du pays que vous avez sélectionné et qui est autorisée par l'Application Mobile.
Ces documents varient d'un pays à l'autre.

Le numéro de dossier figure dans la décision de reconnaissance de votre pension.
Vous le trouverez également dans la lettre de revalorisation des pensions qui vous est envoyée chaque année, ainsi que dans la lettre d'information qui vous est adressée par votre entité.

Non. Une fois que l'application a confirmé que vous avez accrédité que vous êtes en vie avec succès et que le justificatif a été délivré, vous n'avez aucune démarche supplémentaire à effectuer. Le lendemain, la même application vous fournira la décision de l'INSS (ou de l'ISM, le cas échéant) attestant que vous êtes en vie. 
Vous ne devez pas envoyer de documents par la poste à la Direction Provinciale qui gère votre pension.

Non. Cette application est un moyen supplémentaire d'accréditer que vous êtes en vie. Elle vise à vous éviter des déplacements inutiles et à vous faciliter la tâche. 

Toutefois, vous pouvez utiliser les autres moyens à votre disposition si vous le souhaitez, c'est-à-dire :

• Envoyez le Certificat de Vie par courrier ordinaire à la Direction Provinciale de l'INSS (ou de l'ISM, selon le cas) qui gère votre pension.

• En vous rendant au Département du Travail, de la Migration et de la Sécurité Sociale d’Espagne à l'étranger. Département du Travail, de la Migration et de la Sécurité Sociale. Ministère du Travail et de l’Économie Sociale

• Les moyens spécifiques admis dans votre pays de résidence. 

Si l'application ne fonctionne pas correctement, y compris si vous avez suivi toutes les instructions ci-dessus, vous pouvez écrire à l'adresse électronique suivante : vivess@seg-social.es

Oui. Si vous disposez d'un certificat de résidence fiscale, vous pouvez le joindre par le biais de l’application. 

Vous pourrez également vérifier la date de validité des certificats que vous avez soumis. 

Toute la documentation sera toujours disponible dans l’application, dans la rubrique « Mes documents », d’où vous pourrez la télécharger.

Une fois que vous avez cliqué sur le bouton "cliquer pour accréditer que je suis en vie" et que la vidéo-identification a été effectuée, vous recevrez un JUSTIFICATIF d'accréditation que vous êtes en vie que vous pourrez consulter quand vous le souhaitez. Dans un délai d’environ 24 h, vous recevrez la RÉSOLUTION d’attestation d’existence signée par l’Institut National de la Sécurité Sociale (ou l’ISM le cas échéant).

Vous pouvez vérifier la prochaine période d'accréditation que vous êtes en vie dans l'application elle-même.

Si vous avez téléchargé l'application, vous recevrez des messages vous rappelant le début de la période d'accréditation.

Oui, à condition que vous ayez informé la Direction Provinciale qui gère votre pension de votre pays de résidence.

Oui. Vous pouvez modifier le compte bancaire en cliquant sur le bouton « Coordonnées bancaires » disponible dans la rubrique « +Démarches » sur l’écran d’accueil.

Pour modifier le compte, vous devez être le titulaire du nouveau compte et ce dernier doit correspondre à votre pays de résidence ou se trouver en Espagne.

Non, sauf si vous disposez d’un compte bancaire espagnol. Le compte sur lequel votre pension est versée doit correspondre à votre pays de résidence. 

Non, ces données doivent être modifiées par le tuteur.

Oui, vous pouvez faire verser vos pensions sur différents comptes, à condition qu'ils se trouvent dans votre pays de résidence ou en Espagne. Dans VIVESS, vous pourrez sélectionner chacune de vos pensions et mettre à jour vos coordonnées bancaires.

Vous recevrez une notification dans l'application lorsque le changement aura eu lieu. En outre, une fois la modification effectuée, vous verrez les informations mises à jour dans la rubrique des données de paiement ou des données du domicile.