L’ISM dans votre poche

Qu'est-ce que l'ISM dans votre poche ?

À l'Institut social de la marine, en tant que gestionnaire du régime spécial des travailleurs maritimes de la sécurité sociale et en tant qu'organisation dédiée à la protection sociale intégrale des travailleurs du secteur de la pêche maritime, notre objectif est de répondre à leurs besoins et à leurs attentes en ce qui concerne notre domaine de compétence. C'est avec cet engagement et en tirant parti des possibilités offertes par les nouvelles technologies que nous avons créé l'application mobile L’ISM dans votre poche, une application conçue pour être utilisée sur les appareils mobiles, permettant aux personnes travaillant dans le secteur de la pêche maritime de disposer d'un outil pour recevoir une attention supplémentaire de la part de l'Institut social de la marine.

Il s'agit de la première application mobile destinée à un groupe en particulier : les travailleurs maritimes. Avec cet outil simple, intuitif et pratique, l'ISM souhaite mettre en place une gestion accessible et efficace, qui garantisse la prise en charge des travailleurs. Quel que soit l'endroit, quel que soit le moment. En effet, l'utilisation des appareils mobiles pour la réalisation de toutes les procédures a permis de surmonter les barrières physiques et temporelles. De plus, les particularités du lieu de travail, principalement les bateaux, ont été prises en compte dans le développement de l'application, afin de l'adapter au mieux à l'environnement et à l'ensemble des procédures et des besoins définis par les travailleurs du secteur.

Les objectifs de cette application sont les suivants :

- Établir un canal de communication permanent et personnalisé avec le citoyen ;
- Permettre de disposer d'une fonctionnalité d'administration électronique totale, du début de la procédure à sa résolution et notification, avec un système d'identification sûr et une signature électronique (système Cl@ve permanent de connexion avancée). Il est également possible de recevoir un SMS d'accès (mais toutes les fonctionnalités ne seront pas accessibles dans ce cas). Les données biométriques peuvent également être configurées pour accéder à l'application sans avoir à retenir de mot de passe.
- Utiliser les services disponibles sur l'appareil mobile (courrier, stockage de documents, agenda).

L'application peut être utilisée à la fois en mode hors ligne (ce qui permet d'accéder aux documents téléchargés et stockés dans Mes documents et d'utiliser les fonctionnalités de l'appareil lui-même) et en mode en ligne (ce qui permet d'accéder aux services d'administration en ligne disponibles via l'application, ainsi que de mettre à jour les documents).

L'application fait l'objet d'un processus constant d'amélioration, permettant de résoudre des problèmes de procédure, d'accroître le niveau d'information offert sur la page d'accueil et d'ajouter de nouvelles fonctionnalités de manière continue.

Quels sont les services offerts par l'application ISM dans votre poche ?

L'application ISM dans votre poche donne accès à des informations personnalisées et à différents services et procédures en fonction du statut d'emploi de l'utilisateur dans le régime spécial des travailleurs maritimes. Tous les services offerts par l'application sont détaillés ci-dessous. Pour y accéder, il suffit de cliquer sur les icônes en bas de l'écran, qui s'affichent en surbrillance lorsque vous les sélectionnez. Cependant, il existe plusieurs liens internes entre les différents écrans pour faciliter l'utilisation de l'application :

Accueil : à première vue, l’accueil fournit des informations sur le numéro d'affiliation à la sécurité sociale, le statut professionnel, la durée totale cotisée au moment de l'accès à l'application, la durée cotisée pour la pension de retraite au moment de l'accès, le COE correspondant à cette date, la date d'expiration du certificat médical d'aptitude à l'embarquement, ainsi que la validité de la carte européenne d'assurance maladie et sa date de validité.
Mes documents : permet de sélectionner les rubriques Santé des Travailleurs Maritimes, Sécurité Sociale et Soins de Santé. Pour chaque option, les différents rapports et certificats téléchargés à partir de la rubrique Services de l'application sont accessibles et consultables, et ce même hors ligne.
Services : pour faciliter l'utilisation des services, ceux-ci sont regroupés en plusieurs blocs :
- Santé des travailleurs maritimes :
  - Rapports et certificats : lorsqu'ils sont consultés, ils sont automatiquement téléchargés et enregistrés dans la section Mes documents :
    - Certificat médical d’aptitude à embarquer.
    - Spirométrie.
    - Électrocardiogrammes.
    - ...
  - Localisation des navires-hôpitaux.
- Sécurité Sociale :
  - Simulateur de retraite JUBIMAR. Il permet à l'utilisateur de simuler la retraite qui lui correspond, ainsi que de connaître la date de départ à la retraite en fonction du coefficient de réduction de l'âge de la retraite.
  - Rapports et certificats : lorsqu'ils sont consultés, ils sont automatiquement téléchargés et enregistrés dans la section Mes documents :
    - Relevé des cotisations à la Sécurité Sociale.
    - Rapport de COE
    - Certificat complet des prestations
    - Rapport de situation actuelle du travailleur.
    - Rapport des données de cotisation RETM
    - Rapport d'assiettes de cotisation.
    - Certificat d’obligation d’être à jour envers la sécurité sociale
    - Rapport d'inscription sur le marché de l'emploi à une date concrète.
    - Rapport de données d'identification et relatives au domicile.
    - ...
  - Inscription des travailleurs indépendants au régime spécial des travailleurs maritimes
  - Radiation des travailleurs indépendants du régime spécial des travailleurs de la mer
  - Consultation des calculs de cotisations pour le travailleur
  - Demande d’assiette réduite pour pluriactivité REM
  - Élimination inscriptions/radiations préalables des travailleurs indépendants au régime spécial des travailleurs maritimes
- Formation maritime et sanitaire :
  - Demandes actives de formations
  - Expiration du certificat de formation sanitaire spécifique
  - Informations détaillées sur les formations réalisées avec mentions « apte »
- Carte Européenne d’Assurance Maladie :
  - Demander une carte européenne d'assurance maladie : elle est demandée et envoyée à l'adresse indiquée par l'utilisateur dans un délai de quelques jours.
  - Demander un certificat provisoire de remplacement : ce certificat est obtenu immédiatement en l'ajoutant à Mes documents.
- Prise de rendez-vous :
  - Pour les examens médicaux d’embarquement maritime. Permet d'obtenir, de consulter et d'annuler un rendez-vous dans n'importe quel centre de santé maritime.
- Pour les autres formalités. Il vous permet d'obtenir, de consulter et d'annuler un rendez-vous pour accéder à n'importe quel bureau de l'ISM.
- Recherche de bureaux de l’ISM
Boîte pour les consultations Permet de soumettre une requête ou une question concernant un sujet potentiellement intéressant pour l'utilisateur, qui seront ensuite redirigées vers nos bureaux. Le titre de la requête, le sujet, le thème, le sujet et la province doivent être précisés.
Registre Permet de soumettre une demande ou un document adressé à l'ISM. Le document à soumettre doit d'abord être téléchargé sur l'appareil mobile afin d'être joint au processus d'enregistrement. De plus, comme toutes les applications du registre doivent être signées, il est nécessaire d'être connecté et de disposer d'un système cl@ve permanent de connexion avancée. Une fois le processus de signature terminé, la demande est enregistrée dans le registre électronique de l'ISM, et un reçu d'enregistrement est téléchargé et sauvegardé dans l'application.
Alertes Dans cette section, vous recevrez des notifications concernant l'expiration de l'examen médical pour l'embarquement en mer, des mises à jour du COE, des avis généraux, etc.

D'autre part, en haut de l'écran, vous pouvez accéder à un menu dans lequel vous pouvez, entre autres, configurer les données biométriques.

Où trouver l'application L’ISM dans votre poche ?

L’ISM dans votre poche est disponible pour Apple sur l’AppStore, et pour Android sur GooglePlay. Vous pouvez télécharger l'application à partir des liens suivants :

Apple Store	Google Play

Une fois téléchargée, comment puis-je me connecter pour accéder à l'application ISM dans ma poche ?

L'accès à l'application nécessite une identification via le Système Cl@ve permanent de connexion avancée, qui permettra d'accéder à toutes les fonctionnalités de l'application. Pour ce faire, il est nécessaire de :

- Se rendre en personne dans un bureau d'enregistrement Cl@ve. Les bureaux de l'ISM font office de bureaux d'enregistrement Cl@ve, la procédure peut donc y être effectuée.
Si vous disposez d'un certificat électronique ou d'une carte d'identité électronique, vous pouvez également introduire votre demande en ligne.

Un autre moyen d'accéder à l'application est le SMS, si le numéro de téléphone mobile est enregistré auprès de la sécurité sociale. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de l'application, car vous accédez à l'application sans identifiant sécurisé.

Dois-je me souvenir des mots de passe pour accéder à l'application L’ISM dans votre poche ?

Ce n'est pas nécessaire. Une fois identifié la première fois avec le système Cl@ve permanent de connexion avancée, si les données biométriques sont configurées dans l'application, il sera possible d'y accéder par la suite sans avoir à se souvenir des mots de passe, simplement en utilisant l'empreinte digitale ou la reconnaissance faciale, selon les possibilités de votre téléphone mobile. La reconnaissance biométrique doit d'abord être configurée dans les paramètres de l'appareil mobile.

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