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Unidad 7
Índice
Catálogo de servicios
Medios de relación con el ciudadano
Atención telemática
Atención telefónica
Atención presencial
Introducción
Los servicios presenciales
Las oficinas de atención presencial
Los recursos tecnológicos
El factor humano
La calidad en los servicios
La participación de los ciudadanos en la mejora de los servicios
Medidas que adopta la Seguridad Social para asegurar la igualdad de género, facilitar el acceso a sus servicios y mejorar las condiciones de la prestación del servicio
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