Seguretat Social

La Seguretat Social posa a la vostra disposició les seves línies telefòniques a través de les quals podreu rebre informació i fer diferents tràmits sense necessitat de desplaçaments i amb el compromís de: No deixar-vos sense resposta, facilitar la informació i dades sol·licitades en els més curts terminis i confidencialitat.

Línia 900 16 65 65 de Pensions i altres prestacions (INSS )

Línia 901 50 20 50 d'afiliació, inscripció, recaptació, ajornaments, RED  (TGSS )

Línies de les oficines i altres centres de la Seguretat Social

Per mantenir la confidencialitat de les vostres dades, tots els informes o els documents relacionats amb ells s'enviaran únicament al vostre nom i al domicili que consti en els nostres fitxers.

Si no coincideixen les dades aportades pel ciutadà amb els que hi ha a les nostres bases de dades, us enviarem un imprès (a franquejar a la destinació) on, de manera senzilla, podreu actualitzar les dades de manera que una vegada s'hagi verificat la vostra identitat us puguem trametre allò que heu sol·licitat.

Per facilitar la comunicació en fer una trucada, tingueu a mà la documentació necessària per a la vostra consulta: DNI  (Document Nacional d'Identitat), NAF (Número d'afiliació), CCC (Codi de Compte de Cotització) etc .

PUJAR

Línia 900 16 65 65 de pensions i altres prestacions (INSS )

• És un telèfon gratuït, comú arreu del territori nacional, on s'ofereix atenció directa i personalitzada, de dilluns a divendres (no festius), en horari ininterromput de 9 a 20 hores.

• Aquest servei especialitzat d'atenció i informació proporciona:

• Informació general i orientació sobre requisits, sol·licituds, documentació, procediment i tràmits necessaris per tenir accés a les prestacions del sistema de la Seguretat Social.
• Informació general sobre prestacions reconegudes, revaloració, complements per mínims, incompatibilitats i concurrència de pensions, etc.
• Informació particularitzada sobre la fase en què es troba el tràmit de les sol·licituds o qüestions relacionades amb la prestació reconeguda.
• A través d'aquest servei, es pot sol·licitar la targeta sanitària europea que s'enviarà, per correu postal, al domicili de l'interessat.
• A més a més, es facilita informació sobre qualsevol tema de Seguretat Social relacionat amb la gestió encomanada a l'INSS.

PUJAR

Línia 901 50 20 50 d’afiliació, inscripció, recaptació, ajornaments, RED  (TGSS)

Aquest telèfon estarà disponible les 24 hores del dia, tot i que l'atenció serà personalitzada durant la jornada laboral de matí i tarda.

Es facilitarà informació sobre els temes següents:

afiliació, inscripció, recaptació, ajornaments:

• Informació general sobre:

• Afiliació, altes, baixes i variacions de les dades de treballadors
• Inscripció d'empreses i assignació de codis de compte de cotització.
• Convenis especials.
• Cotització i recaptació de quotes.
• Ajornaments i fraccionament del pagament.
• Qualsevol altra informació relacionada amb la gestió de la Tresoreria General de la Seguretat Social

• Expedició informes i certificats:
  • Informes o certificats d'afiliació, altes o baixes.
  • Certificats de situació de cotització d'empreses.
  • Certificats de cotització d'exercicis econòmics anteriors.
  • Vides laborals de treballadors.

• Facilitar el tràmit de diverses gestions:
  • Enviament de documentació necessària per a altes i baixes del Règims especials de treballadors autònoms i empleats de la llar.
  • Emissió i enviament de duplicats de documents d'afiliació.
  • Remesa de modelatge per a actes concrets.
  • Actualització i variacions de dades personals i domicilis de treballadors.

• A les Cartes de servei de gestió i Atenció telefònica al ciutadà, podeu obtenir una informació més completa sobre els Serveis d'atenció telefònica que facilita la Tresoreria General de la Seguretat Social.

Serveis RED

• A través d'aquest número, les empreses, agrupacions d'empreses i professionals es poden posar en contacte per resoldre els dubtes relatius al maneig del Sistema RED en la modalitat d'Internet, on podeu obtenir un assessorament personalitzat, on s'atendran les vostres consultes i incidències i es gestionarà l'accés a jornades i cursos per a l'usuari.
  
  Tota la informació relativa a aquest servei es troba a Sistema RED .

Configuració d'equips telefònics

Si observeu problemes quan seleccioneu les opcions que se us ofereixen en aquest telèfon 901 50 20 50, seguiu les instruccions següents:

• Usuaris que no tinguin centraleta telefònica: la pràctica totalitat dels terminals ha de tenir la possibilitat de transmetre en multifreqüència (d'ara endavant, MF), ja que la majoria de les centrals públiques permeten aquesta possibilitat.
  
• Usuaris que tinguin centraleta telefònica:
  
  
  • TELÈFONS ANALÒGICS: la pràctica totalitat dels terminals permet transmetre tons MF sense intervenció de l'usuari. No obstant això, poden existir aparells analògics que disposin d'una tecla per activar MF o DEC; en aquest cas, l'usuari haurà de verificar que es troba a la posició MF .
  • TELÈFONS DIGITALS: els terminals digitals solen requerir que es premi un codi previ per activar la transmissió de tons MF. A continuació, es mostra una taula on s'indica la manera d'activar la MF en els telèfons digitals més comuns del mercat.

PUJAR