Pour présenter les demandes de prestations et pour obtenir des informations, l'intéressé doit s'adresser à l'Institution Compétente ou bien à l'Organisme de Liaison de l'État Partie dans lequel il réside. La date de présentation de la demande à l'Institution Compétente ou à l'Organisme de Liaison du pays de résidence, sera la date de présentation de la demande à l'Institution Compétente de l'État Partie correspondant, à condition de pouvoir justifier des périodes d'assurance dans cet État, ou de déduire l'existence de ces périodes en fonction de la documentation présentée. Concernant la pension de vieillesse, la demande ne sera pas considérée comme ayant été présentée dans les États Partie où le demandeur n'atteint pas l'âge exigé pour pouvoir en bénéficier, ou concernant laquelle le bénéficiaire souhaiterait en repousser les effets.

Si l'intéressé ou ses ayant-droits résident dans un pays tiers, ils doivent adresser leur demande à l'Institution Compétente ou à l'Organisme de Liaison de l'État Partie, sous la législation duquel ils étaient assurés en dernier.

En Espagne :

• le Centre d’Accueil et d’Information de la Sécurité Sociale le plus proche de leur domicile (Institut National de la Sécurité Sociale) ou
• les Directions Provinciales de l'Institut Social de la Marine, s'il s'agit de travailleurs inclus dans le Régime Spécial des Travailleurs de la Mer.

En Argentine :

• L’Administration Nationale de la Sécurité Sociale - ANSES.

En Bolivie :

• L'Organisme de Gestion de la Sécurité Sociale à Long Terme.

Au Brésil :

• L'Institut National d'Assurance Sociale.

Au Chili :

• L'Institut de Prévision Sociale, pour les personnes affiliées aux régimes de prévision des administrés.

En Colombie :

• Ministère du Travail.

En Équateur :

• L'Institut Équatorien de Sécurité Sociale.

Au Salvador :

• La Surintendance des Pensions du Salvador.

Au Paraguay :

• L'Institut de Prévision Sociale (IPS).
• Le Fonds de Retraites et Pensions du Ministère des Finances.
• La Caisse de Retraites et Pensions de l'Administration Nationale de l'Électricité (ANDE).
• La Caisse Paraguayenne de Retraites et Pensions du Personnel de la Itaipú Binacional.
• Le Fonds de Retraites et Pensions des Membres du Pouvoir Législatif.
• La Caisse d'Assurances Sociales et Travaux Ferroviaires.
• La Caisse de Retraites et Pensions des Employés de Banque et Analogues.
• La Caisse de Retraites et Pensions du Personnel Municipal.

Au Pérou :

• Bureau de Normalisation Prévisionnelle – ONP –
  Pour les affiliés du Système National de Pensions
  
• Superintendance de Banque-Assurances et – SBS –
  Pour les affiliés du Système Privé de Pensions

Au Portugal :

• Le Centre National des Pensions, Lisbonne.

En Uruguay :

• La Banque de Prévision Sociale.
• La Caisse de Retraites et Pensions Bancaires.
• La Caisse Notariale de Sécurité Sociale.
• La Caisse de Retraites et Pensions des Professions Universitaires.
• Le Service des Retraites et Pensions de la Police.
• Le Service des Retraites et Pensions des Forces Armées.
• La Banque d'Assurances de l'État.