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Le site Web de la Sécurité Sociale présente les caractéristiques suivantes :

• Il contient une structure de contenus et un système de navigation qui rendent son usage facile et accessible aux utilisateurs.
• Il permet d'accéder au contenu recherché au moyen de différentes routes de navigation.
• Une partie importante de l'information est regroupée et orientée selon les différents profils d'utilisateurs, comme par exemple : travailleurs, bénéficiaires de pensions et employeurs. travailleurs, bénéficiaires de pensions et employeurs.
• Dans tous les sites, la route de navigation que l'utilisateur a suivie est renseignée.
• Il existe des contenus traduits en différentes langues (anglais, français, espagnol, catalan, galicien, basque et valencien) auxquels il est possible d'accéder en choisissant parmi les options du menu déroulant situé dans l'angle supérieur droit du site.

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[1] En-tête : composé : du logo du Ministère de l'Emploi et de la Sécurité Sociale, permettant d'accéder au Site Internet du Ministère de l'Emploi et de la Sécurité Sociale ; différentes options visant à aider à la navigation sur le Site Internet ; un lien vers le contenu concernant l'« Information linguistique » ; un menu déroulant pour choisir la langue de navigation et un moteur de recherche.

[2] Menu supérieur de navigation : avec des liens directs vers différentes rubriques.

[3] Accès aux informations s'adressant à trois profils : Travailleurs, Titulaires de Pensions et Employeurs.

[4] Panneau central des onglets : « Nouveautés », « Informations utiles » et « Les plus visités ».

[5] Latéral droit : avec les icônes importantes et la section « À un clic ».

[6] Icônes importantes : avec un accès direct aux Revues de la Sécurité Sociale.

[7] Icônes institutionnelles : sont affichées les icônes à caractère institutionnel, avec un accès direct au site internet qu'elles représentent.

[8] Légende : conçue comme une zone participative, comprenant les Mentions Légales du Site, l'accès à la souscription des sources RSS  et sur laquelle s'affichent les différents logotypes d'accessibilité.

• Recherche simple et recherche avancée : disponibles dans plusieurs langues.
• Plan du site : montre comment sont distribués les contenus du site.
• FAQ et Consultations : sections qui servent à répondre ou poser des questions relatives aux contenus du Site Internet.
• Calendrier : montre les jours fériés nationaux, régionaux et locaux de l'année en cours.
• Répertoire : fournit les données de contact (téléphone, adresse et carte) des différentes entités de la Sécurité Sociale (administrations, unités de recouvrement exécutives, bureau d'enregistrement, |etc.).
• Le plus consulté : montre les contenus les plus consultés du Site Internet.
• À un clic : Espace contenant des liens vers des contenus du Siège Électronique (Rendez-vous pour les pensions et prestations, Profil de contractant et Carte européenne d'assurance maladie) ou vers des contenus ou services du Site Web.
• Informations en lien sur des pages intérieures : montre des liens qui permettent d'accéder à des pages au contenu utile.

Il existe aussi des sections spécifiques qui permettent à l'usager d'effectuer des démarches et gestions auprès de la Sécurité Sociale sans avoir à se déplacer jusqu'à une agence :

• Siège Électronique : inclut toutes les démarches que l'usager peut effectuer auprès de la Sécurité Sociale par voie télématique.
• Formulaires et imprimés : l'usager peut trouver les formulaires ou imprimés de demande disponibles sur Internet.
• Démarches et gestions : section qui montre à l'usager les étapes à suivre pour effectuer des démarches et gestions auprès de la Sécurité Sociale.
• Système RED : service proposé par la TGSS aux entreprises pour échanger des informations et des documents par voie télématique.
• Profil de contractant et enchères : contient des informations sur les appels d’offre, enchères et achats/ventes d’immeubles.