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1. Que puis-je faire si je dois effectuer des formalités auprès de la Sécurité Sociale ?

La Sécurité Sociale met à votre disposition les procédures alternatives suivantes :

  • Les services de la Division du Siège numérique de la Sécurité Sociale sont à votre disposition si vous souhaitez déposer une requête ou effectuer d’autres formalités. Vous pouvez également vous rendre dans l’espace Votre Sécurité sociale  (il est nécessaire de disposer d’un certificat électronique ou  d’une clé).

  • Vous pouvez également utiliser le canal numérique que vous offre l’ Acceso al Sistema RED.

  • Pour les autres communications, vous avez à votre disposition le Service de Dépôt de requêtes, de demandes et de communications dans le Registre électronique. Vous pouvez y accéder au moyen d’un certificat électronique ou d’une clé utilisateur ; toutefois, l’accès a été exceptionnellement ouvert sans qu’il soit nécessaire de  disposer d’un certificat électronique, ce qui vous permet de déposer les demandes ou les documents urgents qui ne peuvent attendre, que ce soit auprès de l’INSS que du TGSS et de l’ISM .

  • Service d’accueil téléphonique S’agissant d’autres types d’informations ou de démarches urgentes qui ne peuvent attendre, contactez les organismes suivants :
    • Institut National de la Sécurité Sociale (INSS) 901 16 65 65, sans interruption de 9 h à 20 h du lundi au vendredi, hors jours fériés.
    • Trésorerie Générale de la Sécurité Sociale (TGSS) 901 50 20 50, sans interruption de  8 h 30 à 18 h 30 heures du lundi au vendredi, hors jours fériés.
    • Pour d’autres types de consultations ou d’informations, vous pouvez également utiliser l’onglet Consultas ou le site Internet.

2. Si no tengo certificado digital ni usuario clave, ¿podría un familiar que sí tiene solicitar o realizar algún trámite en el Instituto Nacional de la Seguridad Social o en el Instituto Social de la Marina, en mi nombre?

Puede utilizar nuestros servicios electrónicos mediante la representación de un familiar o allegado o de un profesional que sí disponga de certificado digital o usuario Cl@ve. Para ello, junto a la solicitud, debe incluir el modelo normalizado de representación firmado que encontrará en la documentación adjunta del correspondiente servicio electrónico.

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