Sécurité Sociale

La Sécurité Sociale met à votre disposition ses lignes téléphoniques grâce auxquelles vous pourrez recevoir des informations et effectuer différentes démarches sans avoir à vous déplacer et avec l'engagement de : Ne pas vous laisser sans réponse, fournir les informations et les données demandées dans des délais réduits et de manière confidentielle.

Ligne 900 16 65 65 des Pensions et autres prestations (INSS )

Ligne 901 50 20 50 pour l'Affiliation, l'Inscription, le Recouvrement, les Reports, RED  (TGSS )

Lignes des bureaux et autres centres de la Sécurité Sociale

Pour maintenir la confidentialité de vos données, tous les rapports ou documents relatifs à ceux-ci seront uniquement envoyés à votre nom et au domicile qui apparaît dans nos fichiers.

Pour les données fournies par le citoyen ne coïncidant à celles existantes dans nos bases de données, nous vous enverrons un formulaire (à affranchir à destination) sur lequel vous pourrez de manière simple actualiser les données pour que, une fois que nous soyons certain de votre identité, nous puissions vous remettre le document demandé

Pour faciliter la communication lors de l'appel, munissez-vous la documentation nécessaire pour votre consultation : DNI  (Document national d'identité), NAF (Numéro d'affiliation), CCC (Code de Compte de Cotisation) etc .

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Ligne 900 16 65 65 des pensions et autres prestations (INSS )

• Il s'agit d'un numéro vert, commun à l'ensemble du territoire national, grâce auquel vous serez accueilli de manière directe et personnalisée, du lundi au vendredi (sans jours fériés), de manière ininterrompue de 9 à 20 heures.

• Ce service spécialisé d'assistance et d'information fournit des :

• Informations générales et d'orientation concernant les conditions requises, demandes, documentations, procédures et démarches pour accéder aux prestations du système de la Sécurité Sociale.
• Informations générales à propos des prestations reconnues, la revalorisation, les compléments, les incompatibilités et la concomitance des pensions, etc.
• Informations spécifiques concernant la phase dans laquelle se trouve la démarche des demandes ou questions relatives à la prestation reconnue.
• Par le biais de ce service, il est possible de demander la Carte sanitaire européenne qui sera envoyée, par courrier postal, au domicile de l'intéressé.
• De plus, des informations sont fournies sur tout sujet de la Sécurité Sociale se rapportant à la procédure confiée à l'INSS.

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Ligne 901 50 20 50 d'Affiliation, Inscription et Recouvrement, Reports, RED  (TGSS)

Ce numéro de téléphone sera disponible 24 heures sur 24, et l'accueil sera personnalisé durant la journée de travail le matin et l'après-midi.

Les informations concernant les sujets suivants seront fournies :

Affiliation, Inscription, Recouvrement, Reports :

• Informations générales concernant :

• Affiliation, inscriptions, radiations et variations des données des travailleurs
• Inscription des entreprises et assignation des codes de compte de cotisation.
• Conventions spéciales.
• Cotisation et recouvrement des cotisations.
• Reports et fractionnements du paiement.
• Toute autre information se rapportant à la gestion de la Trésorerie Générale de la Sécurité Sociale

• Délivrances des rapports et des certificats :
  • Rapports ou certificats d'affiliation, inscriptions ou radiations.
  • Certificats de situation de cotisation des entreprises.
  • Certificats de cotisation des exercices économiques précédents.
  • Vies professionnelles des travailleurs.

• Faciliter la démarche des diverses procédures :
  • Envoi de documentation nécessaire pour les inscriptions et les radiations des Régimes spéciaux des professions indépendantes et employés de maison.
  • Émission et envoi de duplicata de documents d'affiliation.
  • Envoi de modelage pour des actes concrets.
  • Actualisation et variations de données personnelles et domiciles de travailleurs.

• Dans les Lettres de services de Gestion et Accueil Téléphonique du Citoyen vous pouvez obtenir une information plus détaillée des Services d'accueil téléphonique que fournit la Trésorerie Générale de la Sécurité Sociale.

Services RED

• Par le biais de ce numéro, les entreprises, regroupements d'entreprises et de professionnels pourront prendre contact pour résoudre les doutes relatifs à l'utilisation du Système RED dans la modalité d'Internet, vous fournissant une aide personnalisée, traitant vos consultations et incidents, et gérant l'accès aux journées et cours pour l'utilisateur.
  
  Toute l'information associée à ce service se trouve dans le Système RED .

Configuration des équipements téléphoniques

Dans le cas où des problèmes sont observés lors de la sélection des options offertes à ce numéro de téléphone 901 50 20 50, nous vous demandons de suivre les instructions suivantes :

• Utilisateurs ne disposant pas d'un central téléphonique : la pratique totale des terminaux doit disposer de la possibilité de transmettre en multifréquence (ci-après MF), car la plupart des centrales publiques offrent cette possibilité.
  
• Utilisateurs qui disposent d'un central téléphonique :
  
  
  • TÉLÉPHONES ANALOGIQUES : la pratique totale des terminaux permet de transmettre les tonalités MF sans intervention de l'utilisateur. Cependant, des appareils analogiques peuvent exister, et qui disposent d'une touche pour activer le MF ou DEC, auquel cas l'utilisateur devra vérifier qu'elle se trouve en position MF .
  • TÉLÉPHONES NUMÉRIQUES : les terminaux numériques requièrent préalablement la saisie d'un code pour activer la transmission des tonalités MF. Voici un tableau indiquant la manière d'activer la MF dans les téléphones numériques les plus courants sur le marché.

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