Sécurité Sociale

I. Edition des prix à la qualité dans l'administration publique. Novembre 2001

I  Edition des Prix à la Qualité et aux Meilleures Méthodes dans l'Administration Publique, organisée par l'Administration Générale de l'Etat. 

L'Institut National de la Sécurité Sociale a reçu un des Prix aux Meilleures Méthodes pour le projet de la Direction Provinciale de l'INSS  de Guipúzcoa  "Boîte à plaintes, initiatives et suggestions pour le personnel". 

Le prix a été décerné en 2001 par le Ministère des Administrations Publiques pour la reconnaissance des organismes dont les initiatives ont pour objectif l'amélioration de la qualité des services.

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II. Edition des prix à la qualité dans l'administration publique. Novembre 2002

II.-   Edition des Prix à la Qualité et aux Meilleures Méthodes dans l'Administration Publique, dans lesquels l' Institut National de la Sécurité Sociale a reçu deux prix aux Meilleures Méthodes, pour les projets de la Direction Provinciale de l'INSS  de Cordoue "Le service et l'information au citoyen dans une Direction Provinciale de l'INSS. Un modèle de qualité au service du citoyen" et "Systèmes de Confidentialité et Audit des Systèmes et Technologies de l'Information".

La Trésorerie Générale de la Sécurité Sociale a également reçu deux Prix aux Meilleures Méthodes, pour le "Service de gestion et d'attention téléphonique du citoyen",  qui permet au citoyen d'obtenir n'importe quel type d'information et de réaliser multiples gestions de la TGSS  par téléphone sans avoir besoin de se déplacer et pour le projet "Détection, Contrôle et Correction des causes d'insatisfaction des citoyens dans le service d'attention en personne de laTGSS", par lequel sont analysés les commentaires, opinions et observations formulés par les citoyens lors de leur visite à la TGSS.

Ainsi, la Direction Provinciale de la TGSS  à Cordoue a reçu la Mention Honorifique des Prix à la Qualité, pour son travail dans la gestion de l'organisme, en suivant les critères du modèle EFQM  d'excellence par son adaptation à l'administration publique.

Ces prix ont été décernés en 2002 par le Ministère des Administrations Publiques en reconnaissance des initiatives qui se distinguent pour la recherche de l'amélioration de la qualité des services. Avec la remise de ces prix on entend reconnaître l'organe qui s'est distingué particulièrement dans l'augmentation de la qualité de ses services par le biais de l'amélioration de ses procédés et de ses résultats.

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III. Edition des prix à la qualité dans l'administration publique. Novembre 2003

III.-   Edition des Prix à la Qualité et aux Meilleures Méthodes, organisée par le Ministère des Administrations Publiques.

Dans cette édition, célébrée en 2003, la Direction Provinciale de la TGSS  à Valence a reçu le prix aux Meilleures Méthodes et le prix Ex-Aequo à la Qualité  pour sa méthode "Guichet unique pour les inscriptions et affiliations dans l'administration de Sagunto".

Ces prix permettent de reconnaître les organes qui se distinguent par la bonne qualité de leur travail, et en conséquence par un rendement supérieur dans leur organisation et une meilleure qualité de leurs services.

De plus, lors du procédé de la III.  Edition des Prix à la Qualité et aux Meilleures Méthodes dans l'administration générale de l'Etat, le Ministère des Administrations Publiques a accordé avec le Club de gestion de qualité que toutes les candidatures ayant atteint un certain niveau dans leur évaluation, accèderaient  au Schéma de reconnaissance européenne à l'excellence dans la gestion, sous validation préalable par les entités de certification "Bureau Veritas Quality International", "Lloyd's Register Quality Assurance" et "SGS-ICS Ibérica". C'est ainsi que le Sceau de l'excellence européenne a été octroyé à la Direction Provinciale de la Trésorerie Générale de la Sécurité Sociale de Valence (Niveau d'excellence) et à la Direction Provinciale de la Trésorerie Générale de la Sécurité Sociale de Zaragosse (Niveau de consolidation). Egualement,  la Direction Provinciale de la Trésorerie Générale de la Sécurité Sociale de Guipúzcoa a reçu le Sceau de l'excellence dans la catégorie de qualité européenne.

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IV. Edition des prix à la qualité dans l'administration publique. Novembre 2004

IV.  Edition des Prix à la qualité et aux Meilleures Méthodes dans l'administration générale de l'Etat, dans laquelle la Direction générale de la trésorerie générale de la Sécurité Sociale a reçu un des Prix aux Meilleures Méthodes pour le projet du "Système de gestion télématique pour la collaboration exécutive des organismes publics et privés avec la trésorerie générale de la Sécurité Sociale".

De même, les directions provinciales de la TGSS des Iles Baléares et Asturies ont également reçu les prix aux Meilleures Méthodes de l'administration générale de l'Etat pour leurs projets respectifs "Salle d'information virtuelle" et "Unité provinciale de services aux utilisateurs".

L'Institut National de la Sécurité Sociale a reçu un prix aux Meilleures Méthodes pour le projet de la direction provinciale de l'INSS  de Valence "Projet A1P1".

Le secteur d'inspection des services du secrétariat général de l'INSS a également reçu le même prix pour la méthode "Un projet de changement dans la qualité : de l'inspection de contrôle à l'inspection intégrante".

L'ISM , quant à lui, a reçu un prix aux Meilleures Méthodes pour le projet "Programme de santé maritime".

Ces prix ont été décernés en 2004 par le Ministère des Administrations Publiques  en reconnaissance des actions des organes ou organismes dont les initiatives aboutissent à un rendement supérieur de l'organisation et une meilleure qualité de services.

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Prix Tecnimap pour des projets d'Administration Électronique. Octobre 2004

Prix à la Gérance Informatique de la Sécurité sociale pour les Projets d'Administration Electronique 2004. Catégorie de Services Electroniques de Coopération inter-administrative.

Prix reçu pour le projet d'Echange de Fichiers Institutionnels (EFI). Décerné lors des VIII.  Journées sur les Technologies de l'Information pour la Modernisation des Administrations Publiques (TECNIMAP).

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Prix aux meilleures méthodes en administration électronique. Février 2003

Prix à la Sécurité sociale, aux Meilleures Méthodes en administration électronique 2003. 1ère édition. Catégorie 2: Systèmes qui améliorent la vie des citoyens.

Prix reçu pour le projet de Bureau virtuel de services aux citoyens sur Internet. Décerné par la revue Expansión, T-Systems et le groupe éditorial Recoletos.

L'objectif de ce prix est de reconnaître les progrès des administrations publiques dans le domaine des nouvelles technologies et d'encourager l'administration électronique.

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Prix Innovation dans la Construction Navale. Septembre 2002

Prix à l'Innovation dans la construction navale accordé à l'ISM par LLOYD´S LIST SMM, en reconnaissance à la construction des navires de services spéciaux les plus intéressants.

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