Seguretat Social

Existeix a la seua disposició les Unitats d'Atenció a l'Usuari Provincials, amb les quals es poden posar en contacte a través del Servici d'Atenció Telefònica de la TGSS  en el 901 50 20 50. Este servici li proporcionarà un assessorament personalitzat per a la seua situació, atendran les seues consultes i incidències i gestionaran l'accés a jornades i cursos d'informació i formació per a l'usuari sobre el funcionament del Sistema RED .

En qualsevol problema o dubte que tinga, no dubte de posar-se en contacte amb este Servici, l'horari d'atenció al públic del qual és de dilluns a divendres de 8 a 21:30 hores.

Col·laboradors

El suport tècnic de les empreses col·laboradores ofereix als seus clients "servicis d'ajuda" a la instal·lació i funcionament del programari del Sistema RED.

Cursos

La TGSS organitza cursos d'informació i formació de distints tipus. Atenent al tipus de destinataris i al seu contingut, es divideixen en:

• Curs per a nous usuaris del Sistema RED. Dirigit a aquells usuaris que operaran habitualment en el Sistema RED, una vegada tinguen instal·lats tots els programes necessaris. Consisteix en l'ús pràctic de la WinSuite32 en el PC.
  
  Este curs s'imparteix en una única jornada de matí o vesprada, i té una duració aproximada de 5 hores.
  
  
• Curs de reciclatge del Sistema RED. Enfocat a aquells usuaris que porten temps treballant amb el Sistema RED, però que volen millorar els seus coneixements sobre el Sistema, ja que tenen dubtes en la seva utilització. Així mateix, este curs també és adequat per a aquelles autoritzacions que han anat incorporant nous usuaris secundaris, que no han pogut assistir als cursos inicials sobre el Sistema RED.
  
  Este curs s'imparteix en una única jornada de matí o vesprada, i té una duració aproximada de 5 hores.
  
  
• Curs sobre el Sistema Especial Agrari. Este curs està enfocat a autoritzacions que treballen amb CCC d'empreses del SEA, es detallen aspectes específics del SEA en el Sistema RED, es fa una especial insistència en la transmissió de dades amb qualitat i en la importància de l'ús de les modalitats de pagament incorporades el passat mes de juny.
  
  Es realitzen 2 tipus de cursos sobre el SEA, segons el tipus d'usuaris a què vagen dirigits:
  
  
  • Usuaris que ja han assistit a algun curs sobre el Sistema RED. En este cas la duració aproximada del curs és de 3 hores.
    
    
  • Usuaris que mai no han assistit a un curs del Sistema RED.  En este cas la duració aproximada del curs és de 5 hores.
    

En el cas que vosté estiga interessat en qualsevol dels cursos, per favor, pose's en contacte amb el Servici d'Atenció Telefònica.

Una altra documentació existent

Hi ha un altre tipus d'informació, que ha de tenir en compte:



• Notícies RED :
  
  Són butlletins de notícies que es poden consultar en l'àrea de notícies El seu objectiu és informar els usuaris de noves funcionalitats, resoldre dubtes, proporcionar-los informació general sobre temes que els afecten, possibles incidències de caràcter genera, etc .
  
  
• FAQ s :
  
  Respostes a les preguntes més comunes plantejades pels usuaris del Sistema RED.
  
  
• Manuals :
  
  Manuals amb informació general sobre el Sistema RED (processos d'instal·lació del programari, passos que s'han de seguir per a la incorporació al Sistema RED, etc)
  
  
• Pàgina Web de la Seguretat Social:
  
  A on podrà accedir a tot tipus d'informació sobre el Sistema RED, certificat SILCON, així com obtindre manuals, impresos, etc.