Seguretat Social

La Seguretat Social posa a la seua disposició les seues línies telefòniques a través de les quals podrà rebre informació i realitzar diferents tràmits sense necessitat de desplaçaments i amb el compromís de: no deixar-li sense resposta, facilitar la informació i dades sol·licitades en terminis mínims i confidencialitat.

Línia 900 16 65 65 de Pensions i altres prestacions (INSS )

Línia 901 50 20 50 d'Afiliació, Inscripció, Recaptació, Ajornaments, RED  (TGSS )

Línies de les oficines i d'altres centres de la Seguretat Social

Per mantindre la confidencialitat de les seues dades tots els informes o documents relatius a ells s'enviaran únicament el seu nom i al domicili que conste en els nostres fitxers.

Si no coincideixen les dades aportades pel ciutadà amb les existents en les nostres bases de dades, li enviarem un imprès (a franquejar en destí) en el que, de forma senzilla, podrà actualitzar les dades perquè, una vegada segurs de la seua identitat, puguem remetre-li el sol·licitat.

Per facilitar la comunicació, quant toque per telèfon tinga a mà la documentació necessària per a la consulta: DNI  (Document Nacional d'Identitat), NAF (Número d'afiliació), CCC (Codi de Compte de Cotització) etc .

PUJAR

Línia 900 16 65 65 de pensions i d'altres prestacions (INSS )

• És un telèfon gratuït, comú a tot el territori nacional, on ofereixen atenció directa i personalitzada, de dilluns a divendres (no festius), en horari sense interrupcions de 9 a 20 hores.

• Este servici especialitzat d'atenció i informació proporciona:

• Informació general i orientació sobre requisits, sol·licituds, documentació, procediment i tràmits necessaris per accedir a les prestacions del sistema de la Seguretat Social.
• Informació general sobre prestacions reconegudes, revaloració, complements per mínims, incompatibilitats i concurrència de pensions, etc.
• Informació particularitzada sobre la fase en què es troba el tràmit de les sol·licituds o qüestions relacionades amb la prestació reconeguda.
• A través d'aquest servei, es pot sol·licitar la Targeta Sanitària Europea que s'enviarà per correu postal al domicili de l'interessat.
• A més a més, es facilita informació sobre qualsevol tema de la Seguretat Social relacionat amb la gestió encomanada a l'INSS.

PUJAR

Línia 901 50 20 50 d'Afiliació, Inscripció, Recaptació, Ajornaments, RED  (TGSS)

Este telèfon estarà disponible durant les 24 hores del dia, encara que l'atenció serà personalitzada durant la jornada laboral pel matí i per la vesprada.

Es proporcionarà informació sobre els següents temes:

Afiliació, Inscripció, Recaptació, Ajornaments:

• Informació general sobre:

• Afiliació, altes, baixes i variacions de dades de treballadors.
• Inscripció d'empreses i assignació de codis de compte de cotització.
• Convenis especials.
• Cotització i recaptació de quotes.
• Ajornaments i fraccionaments de pagament.
• Altra informació relacionada amb la gestió de la Tresoreria General de la Seguretat Social.

• Expedició informes i certificats:
  • Informes o certificats d'afiliació, altes o baixes.
  • Certificats de situació de cotització d'empreses.
  • Certificats de cotització d'exercicis econòmics anteriors.
  • Vides laborals de treballadors.

• Facilitar el tràmit de diverses gestions:
  • Enviament de documentació necessària per a les altes i baixes dels Règims Especials de Treballadors Autònoms i Empleats de Llar.
  • Emissió i enviament de duplicats de documents d'afiliació.
  • Remissió de modelatge per a actes concrets.
  • Actualització i variacions de dades personals i domicilis de treballadors.

• En les Cartes de Servici de Gestió i Atenció telefònica al ciutadà pot obtindre una informació més completa sobre els Servicis d'Atenció Telefònica que proporciona la Tresoreria General de la Seguretat Social.

Servicis RED

• A través d'este número les empreses, agrupacions d'empreses i professionals podran contactar per resoldre els dubtes relatius al manejament del Sistema RED en la modalitat d'Internet, proporcionant-li un assessorament personalitzat, atenent les seues consultes i incidències i gestionant l'accés a jornades i cursos per a l'usuari.
  
  Tota la informació relativa a este servici es troba al Sistema RED .

Configuració d'Equips Telefònics

Si observa problemes a l'hora de seleccionar les opcions que se li ofereixen en este telèfon 901 50 20 50, preguem siga les següents instruccions:

• Usuaris que no tinguen centraleta telefònica: quasi totes les terminals han de disposar de la possibilitat de transmetre en multifreqüència (MF), ja que la majoria de les centrals públiques permeten esta possibilitat.
  
• Usuaris que tinguen centraleta telefònica:
  
  
  • TELÈFONS ANALÒGICS: quasi totes les terminals permeten transmetre tons MF sense intervenció de l'usuari. No obstant això, poden existir aparells analògics que disposen d'una tecla per activar MF o DEC. En este cas l'usuari haurà de verificar que es troba en la posició MF .
  • TELÈFONS DIGITALS: les terminals digitals acostumen a requerir polsar un codi previ per activar la transmissió de tons MF. A continuació es mostra una taula que indica la forma d'activar la MF en els telèfons digitals més comuns del mercat.

PUJAR