Seguretat Social

A través de quines vies es poden posar en contacte els usuaris amb la TGSS?

Es poden establir dues formes d'intercanvi:

• Per remeses: cal enviar un fitxer a la TGSS, que pot ser de cotització o d'afiliació.
  
  
  • Fitxers generats pel programa de nòmines, tant de cotització com d'afiliació.
    
    
  • Fitxers generats des de la mateixa aplicació WinSuite32.
    
    
• A través de la modalitat en línia: cal entrar directament a la pàgina web de la TGSS, que ofereix tant serveis d'afiliació com de cotització.
   

---

PUJAR

Com es duu a terme la comunicació per enviar fitxers en remeses?

Un cop fetes la validació i l'adaptació del fitxer, després de prémer el botó de connexió, s'inicia el programa de comunicacions de WinSuite32, que permetrà a l'usuari enviar els fitxers a través d'Internet.

La comunicació entre la TGSS i l'usuari es fa a través d'Internet i està disponible durant els set dies de la setmana i les vint-i-quatre hores del dia.

---

PUJAR

Com se sap si s'ha enviat correctament el fitxer?

En el transcurs de la mateixa connexió de l'enviament, l'usuari rebrà un justificant de recepció que confirma que el fitxer ha arribat a la TGSS i en què hi figura també la data de lliurament.
 

---

PUJAR

Com sap la TGSS que el missatge rebut és realment el missatge que ha enviat l'usuari?

Un cop iniciat el procés d'enviament es posa en marxa un mecanisme de seguretat i de xifratge del missatge que s'ha d'enviar, gràcies al certificat SILCON, que protegeix el fitxer de qualsevol mena de manipulació.

---

PUJAR

Com es dota de validesa legals els documents davant de tercers?

A través de l'empremta final.

L'empremta final és un conjunt de caràcters alfanumèrics calculats per algoritmes matemàtics que resumeixen el contingut d'un document i en permeten la impressió. A més a més, l'empremta final dóna validesa legal als documents dels usuaris quan es presenten a tercers. Aquesta empremta és la que envia la TGSS a la bústia dels usuaris un cop es tanca el període de presentació.
 

---

PUJAR

Quant temps triga a arriba la resposta?

Un cop processada la documentació enviada (que pot contenir errors), la TGSS  us envia un missatge, a través de l'aplicació WinSuite32, en què us comunica si els fitxers s'han processat correctament i, en cas d'error, us indica els errors detectats per tal que els corregiu.

Hi han algunes diferències pel que fa a l'enviament de fitxers de cotització i d'afiliació:

• Cotització: Durant el període de presentació, l'usuari  pot enviar un document de cotització tantes vegades com vulgui, tenint en compte que substituirà en la seva totalitat el que ha rebut anteriorment, sempre que el període i el tipus de liquidació siguin iguals, i també el CCC .
• Afiliació: Disposeu de tres dies hàbils des de l'enviament del fitxer per anul·lar l'acció efectuada.

La TGSS, en un termini de tres dies hàbils a partir del dia després de la recepció, emetrà una resposta, tot i que normalment s'emet l'informe amb la resposta el mateix dia.

---

PUJAR